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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

activation nouvelle carte SIM apres délai

bonjour,
j'ai voulu activer ma nouvelle carte sim à partir de mon compte mais celle ci est bloquée car délai dépassé, qui n'est pas mentionné sur la lettre de la sim envoyée. le service client m'a répondu qu'il fallait en commander une autre et payer!! au vu du forum il est possible de réactiver la sim par le service technique.
pourriez vous donc réactiver la nouvelle carte sim

client h94a, X Poumeyrau

XAVIER P.
XAVIER P.

XAVIER P.

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Réponses

Bonjour Xavier,

Lors de votre déclaration perte/vol de téléphone en date du 17 août dernier, vous avez reçu la notification suivante : "Votre ligne est en cours de suspension et une nouvelle carte SIM Triple découpe pour la ligne 0664xxxx89 va vous être expédiée. A réception, activez-la dans un délais de 30 jours depuis votre Espace Client."

Je remonte votre demande au Service Technique et je reviens vers vous dès que la carte SIM est activée.

Sophie de l'Equipe Prixtel

merci pour votre action
cordialement

XAVIER P.
XAVIER P.

XAVIER P.

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