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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

modification moyen paiement

  • depuis l'origine de mon contrat, je suis prélevé sur ma CB
  • vous m'avez prévenu que cette dernière arrivait à expiration
  • j ai maintenant opté pour un relevé sur mon compte IBAN BIC
  • je reçois un rappel pour ma CB
  • ---------->pouvez vous me confirmer que ma demande de prélèvement directement sur mon compte est bien effective ?
    Merci

DIDIER L.
DIDIER L.

DIDIER L.

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Réponses

Bonjour Didier,

Ne vous inquiétez pas : tant que la carte bancaire sera enregistrée sur votre compte, un rappel automatique vous signalera que celle-ci arrive à expiration, quelque soit le mode de règlement choisi.
Nous pouvons, si vous le souhaitez, supprimer la CB de votre compte.

Enfin, je vous confirme que le montant de vos prochaines factures sera prélevé sur votre compte bancaire.

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

OK
Merci Sophie
Vous pouvez supprimer la CB de mon compte.

DIDIER L.
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