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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Option internet gratuit

Bonjour,
J'ai activé par inadvertance l'option internet gratuit,
A quoi correspond cette option ?
D'autre part, je souhaitais changer ma formule en modulo mini,
les tarifications depuis et vers l'étranger sont-elles les mêmes que ma formule actuelle ?

Dans l'attente de votre retour.

DAMIEN V.
DAMIEN V.

DAMIEN V.

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points

Réponses

Bonjour Damien,

Votre ligne 0619xxxx47 est sur l'offre Modulo 2. Vous avez effectué une modification d'options concernant l'accès Internet; cette modification n'aura aucun impact sur votre offre actuelle puisque vous bénéficiez déjà et par défaut de cette option.

L'offre Modulo Mini n'inclut aucune communication vers ou depuis l'étranger, contrairement à l'offre Modulo 2 qui inclut au dernier palier les appels depuis la France métropolitaine vers tous les opérateurs fixes et mobiles en Amérique du Nord et fixes en Europes et DOM dans la limite de 50 correspondants différents par mois et par zone (hors n° spéciaux et n° de services).
Liste des pays concernés : Açores, Allemagne, Andorre, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Danemark, Espagne et Canaries, Estonie, Iles Féroé, Finlande, Gibraltar, Grèce, Hongrie, Irlande, Islande, Italie, Jersey, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Madère, Malte, Monaco, Norvège, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, RoyaumeUni, Slovaquie, Slovénie, Saint Marin, Suède, Suisse, République tchèque, Vatican, Guadeloupe, Guyane, Martinique, Réunion, Mayotte, Saint-Pierre-et-Miquelon, Alaska, Canada, Etats-Unis, Hawaii, iles Vierges américaines et Porto Rico.

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

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