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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

commesnt recevoir des mms avec mon N° de tel Prix tel sur un telephone double sim?

bonjour,
j'ai Archos helium 50 avec 1 sim sfr sur le slot 1 (3/4g) que j'utilise pour les connexion web et avec laquelle je reçois et envois des msms sans problème.
par contre je n'arrive pas a paramétrer la sim Prix tel sur le slot 2 pour pouvoir utiliser les msms.merci de votre aide

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Réponses

Bonjour Grégoire,

Je viens de procéder à une modification sur votre ligne pour vous faciliter le paramétrage de votre téléphone; cette modification sera effective d'ici 24h.

Je vous invite ensuite à configurer les APN Internet et MMS de votre Archos Helium 50 comme suit :

-INTERNET-
Nom : SFR webphone
APN : sl2sfr
Type d'APN : default,supl,internet
MCC : 208

MNC : 10

Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut.
Enregistrez votre APN puis éteignez et rallumez votre téléphone.


-MMS-

Nom : SFR webphone MMS

APN : sl2sfr
Proxy MMS : 10.151.0.1

MMSC : http://mms1
Type d'APN : mms (en minuscules)
Port MMS : 8080
Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut.
Enregistrez votre APN.


Si d'autres APN sont enregistrés sur votre téléphone, veuillez les supprimer pour ne conserver que ceux que vous venez de renseigner.

Enfin, veuillez vérifier les points suivants :

  • Activez les données mobiles
  • Désactivez le Wi-Fi
  • Dans les Préférences réseau, sélectionnez 2G/3G

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

bonjour,
merci de vos explications.
cependant je remarque : les msms recus ne s'affichent pas directement : je suis obligé de cliquer sur "télécharger" pour obtenir le MMS.
et je constate de la consommation "internet??" sur la Sim Prix tel suite a la réception de MMS : je ne souhaite pas avoir de consommation "web" avec mon forfait Prix tel.
est il possible de parametrer la Sim Prixtel Uniquement pour les MMS sans consommation"Web"? merci

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Bonjour Grégoire,

Pour communiquer par MMS, il est nécessaire de configurer l'APN Internet car celui-ci sert de support à l'envoi et à la réception de MMS.
Cependant, ce ne sont pas les MMS qui engendrent la consommation Internet, mais des applications qui se connectent dès que l'option "Données mobiles" est activée.
Le problème se pose fréquemment avec certains téléphones qui ne permettent pas d'envoyer et de recevoir les MMS sont l'option "Données mobiles" activée.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

merci!
et pourquoi les mms via "Prix tel" ne s'affiche pas directement (obliger de cliquer sur "telecharger" ) comme les mms reçus avec mon autre Sim?

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Bonjour,
Non, les "données mobiles" ne sont pas systématiquement activent. (et cela ne pose pas de problème sur la SIM 1 sfr.)

par contre je me suis rendu à l’étranger ce WE et ma SIM Prixtel ne fonctionnait plus! (appel d'urgence uniquement)
merci de votre aide.

GREGOIRE D.
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Bonjour Grégoire,

Pour autoriser votre téléphone à s'accorcher sur un réseau à l'étranger, il vous faut activer l'option Itinérance sur votre mobile et choisir si besoin un réseau local.
Lors de votre prochain déplacement, n'hésitez pas à m'en faire part, je vous donnerai la liste des réseaux locaux.

Je reste à votre disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Bonjour,
cela fonctionnait avant que je ne fasse les paramétrage MMS.
je souhaiterai que cela re fonctionne sans me poser de question lors de mon prochain déplacement à l'étranger (je suis frontalier).
merci

GREGOIRE D.
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Bonjour Grégoire,

Votre ligne est correctement configurée et bien paramétrée pour l'international.

Après vérifications, il semble que vous êtes frontalier avec la Belgique. Aussi, si votre mobile ne sélectionne pas automatiquement un réseau à l'étranger, il faudra le forcer manuellement, dans les paramètres réseau de votre portable, en sélectionnant un des opérateurs suivants :

  • Belgacom S.A., nom de réseau "Proximus".
  • Mobistar S.A., nom de réseau "Mobistar".

Je reste à votre disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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