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Information du 17/09/2020


Suite à un incident technique, certaines lignes qui ont été activées le 27 juillet sur le réseau Orange présentent actuellement des dysfonctionnements. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec Orange afin de résoudre ces soucis dans les plus brefs délais.



Information du 29/05/2020


Suite à un incident technique, certaines lignes qui devaient être activées le 28 mai sur le réseau Orange sont en attente d'activation. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec Orange afin de résoudre ces soucis dans les plus brefs délais.



Information du 13/05/2020 - Connexion à l'Espace client


Suite à une mise à jour sur notre site, il est possible que vous ayez des difficultés à vous connecter à votre Espace client. Pour résoudre ce souci, nous vous invitons à supprimer les cookies et vider le cache de votre navigateur. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.




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Information du 12/11/2019 - Accès à Internet sur Orange :


Suite à un incident technique, certaines lignes activées sur le réseau Orange les 4 et 5 novembre n'ont pas accès à Internet. Notre partenaire réseau Orange en est informé et il travaille activement à la résolution de ce souci.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Réception et envoi mms sur lumia550?

Bonjour
Je n'ai jamais réussi à envoyer ou recevoir de mms sur mon Lumia 550 J'ai utilisé les réponses trouvées sur le forum et appliqué les conseils donnés (données cellulaires, APNinternet et mms, enlever batterie et carte sim, réseau 4G ok chez moi....) sans succès. J'ai voulu utiliser la configuration automatique sur le site Prixtel mais après avoir choisi mon modèle et inscrit mon numéro de tel j'ai un message d'erreur à plusieurs reprises (une erreur est intervenue veuillez réessayer)
Voici les données enregistrées sur mon Lumia
APN INTERNET : sl2sfr
Type IP : IPV4

APN MMS : sl2sfr
Nom d'utilisateur :
Mot de passe :
Type d'informations de connexion : PAP
Type IP : IPV6
Serveur Proxy : 10.151.0.1
Port de Proxy : 8080
MMSC (URL) : http://mms1
Port MMSC :

Merci d'avance pour votre aide.

MARYSE L.
MARYSE L.

MARYSE L.

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Réponses

Bonjour Maryse,

Après vérifications, les APN de votre Lumia 550 semblent correctement configurés.

Pouvez-vous me confirmer que dans "Cellulaire+SIM" l'option "connexion de données" est bien cochée lorsque vous souhaitez communiquer par MMS ?

Par ailleurs, lorsque vous utilisez notre système de configuration automatique suivez-vous bien la procédure suivante ?

- Renseignez les 9 derniers chiffres de votre numéro.

  • Cochez la case "Je ne suis pas un robot", répondez à la question posée puis validez.

J'attends votre retour,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Bonsoir
La connections des données est bien cochée
Pour la configuration automatique mon appareil n'est pas reconnu en automatique. J'ai suivi les indications en mode manuel toujours sans succès
Cordialement

MARYSE L.
MARYSE L.

MARYSE L.

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Bonjour Maryse,

Pouvez-vous supprimer les APN Internet et MMS de votre Lumia 550 ?
Je vais procéder à la configuration automatique à distance de votre téléphone.

Par ailleurs, pourriez-vous me préciser la référence exacte de votre Lumia 550 ? S'agit-il du RM-1127, du RM-1128, du RM-1129 ou du RM-1130 ? Vous devriez trouver cela sur le code barre de l'emballage de votre appareil ou bien sur les informations présentes sous la batterie.

J'attends votre retour,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Bonjour
Mon téléphone est un Lumia RM 1127
Je ne peux pas supprimer l'APN internet qui est sl2sfr Il s'inscrit automatiquement par défaut même après avoir éteint mon téléphone. J'ai bien supprimer l'APN MMS
Cordialement

MARYSE L.
MARYSE L.

MARYSE L.

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Bonjour Maryse,

Après vérifications, la configuration automatique n'est pas disponible pour le Microsoft Lumia 550 RM-1127.

Je vous invite donc à reprendre la configuration de votre APN MMS comme suit :

  • Balayez vers la gauche sur l'écran principal,
  • Faites défiler et sélectionnez Paramètres et Réseau et sans fil.
  • Sélectionnez Réseau cellulaire et SIM et Paramètres SIM.
  • Faites défiler jusqu'à APN MMS et sélectionnezAjouter un APN MMS.
  • Sélectionnez APN et saisissez sl2sfr.
  • Faites défiler et sélectionnez Serveur proxy et saisissez 10.151.0.1.
  • Faites défiler et sélectionnez Port de proxy et saisissez 8080.
  • Faites défiler et sélectionnez MMSC (URL) et saisissez http://mms1.
  • Appuyez sur Enregistrer.
  • Appuyez sur la touche Windows pour revenir à l'écran principal.
  • Votre téléphone a été configuré.

Je reste à votre disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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