Information du 11/02/2021 - Retard d'activation sur le réseau SFR
Nous subissons un retard d'activation de certaines lignes sur le réseau SFR. Nous travaillons activement à la résolution de ce souci avec notre partenaire réseau. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
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Étant nouveau client avec date de portabilité fixée au 10/11/2016 pour réduire au maximum les frais de résiliation liés à mon engagement auprès de mon opérateur qui se termine le 26/11/2016, j'aurais souhaité modifier le mode de paiement mensuel pour passer du mode chèque/CB au prélèvement BIC or sauf erreur de ma part, il n'y a aucun moyen d'apporter une telle modification, pourtant essentielle à la tenue du compte; sur le forum il apparaît que cette anomalie a déjà été évoquée il y a plusieurs mois sans résolution apparente
Réponses
Bonjour Cédric,
Votre ligne n'étant pas encore active, puisque vous avez demandé la portabilité au 10/11/2016, le bouton "Choix du mode de paiement" sera disponible début novembre sur votre Espace Client, rubrique Mes informations.
Je reste à votre disposition,
Sophie de l'Equipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
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