impossible de modifier mode de paiement

Étant nouveau client avec date de portabilité fixée au 10/11/2016 pour réduire au maximum les frais de résiliation liés à mon engagement auprès de mon opérateur qui se termine le 26/11/2016, j'aurais souhaité modifier le mode de paiement mensuel pour passer du mode chèque/CB au prélèvement BIC or sauf erreur de ma part, il n'y a aucun moyen d'apporter une telle modification, pourtant essentielle à la tenue du compte; sur le forum il apparaît que cette anomalie a déjà été évoquée il y a plusieurs mois sans résolution apparente