Information du 11/02/2021 - Retard d'activation sur le réseau SFR
Nous subissons un retard d'activation de certaines lignes sur le réseau SFR. Nous travaillons activement à la résolution de ce souci avec notre partenaire réseau. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
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Réponses
Bonjour Alain,
Afin d'identifier l'anomalie et de la corriger, pouvez-vous nous préciser le nom du navigateur web que vous utilisez ?
J'attends votre retour,
Sophie de l'Equipe Prixtel
J'utilise Internet Explorer. Cette anomalie ne s'était pas produite lorsque j'ai commandé mon mobile il y a une dizaine de jours.
Alain,
Merci pour cette information; pouvez-vous nous préciser la version d'Internet Explorer ? Vous pourrez trouver cette information dans le menu Aide > A propose d'Internet Explorer.
Sophie de l'Equipe Prixtel
Internet Explorer 11
Bonjour Sophie,
J'ai répondu à votre question. Si vous ne réglez pas ce problème informatique, je vais être obligé de passer commande chez un autre opérateur...
Bonjour Alain,
Nous avons tenté de reproduire l'anomalie d'affichage que vous rencontrez, sans succès. Pouvez-vous vider le cache et supprimer les cookies puis vous rendre de nouveau sur votre Espace Client ?
J'attends votre retour et reste à votre disposition,
Sophie de l'Equipe Prixtel
Bonjour Sophie,
J'ai enlevé les caches et tout est redevenu normal. J'ai pu effectuer ma commande. Merci !
Alain,
Je vous remercie pour votre retour.
A bientôt !
Sophie de l'Equipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
ALAIN a répondu
Equipe Prixtel a répondu
ALAIN a répondu
ALAIN a répondu
Equipe Prixtel a répondu
ALAIN a répondu
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ALAIN a posé une nouvelle question
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