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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Je ne peux valider ma commande car le bandeau "particulier" descend jusqu'en bas de la page. Que faire ?

Après avoir rempli les pages précédentes et m'être connecté à mon compte, le système ne me donne ni la possibilité de cocher la carte de paiement ni d'appuyer sur la case "Validation".

ALAIN
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Réponses

Bonjour Alain,

Afin d'identifier l'anomalie et de la corriger, pouvez-vous nous préciser le nom du navigateur web que vous utilisez ?

J'attends votre retour,

Sophie de l'Equipe Prixtel

J'utilise Internet Explorer. Cette anomalie ne s'était pas produite lorsque j'ai commandé mon mobile il y a une dizaine de jours.

ALAIN
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Alain,

Merci pour cette information; pouvez-vous nous préciser la version d'Internet Explorer ? Vous pourrez trouver cette information dans le menu Aide > A propose d'Internet Explorer.

Sophie de l'Equipe Prixtel

Internet Explorer 11

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Bonjour Sophie,

J'ai répondu à votre question. Si vous ne réglez pas ce problème informatique, je vais être obligé de passer commande chez un autre opérateur...

ALAIN
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Bonjour Alain,

Nous avons tenté de reproduire l'anomalie d'affichage que vous rencontrez, sans succès. Pouvez-vous vider le cache et supprimer les cookies puis vous rendre de nouveau sur votre Espace Client ?

J'attends votre retour et reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Bonjour Sophie,

J'ai enlevé les caches et tout est redevenu normal. J'ai pu effectuer ma commande. Merci !

ALAIN
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