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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
En savoir plus


Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Facture SMS abusive.

Bonjour. En regardant mes factures détaillées , je trouve des SMS échos. Pour l'envoie d'un SMS sur un DÉPARTEMENT d'outre mer. Je me vois payer 5 SMS ! Comment cela est ce possible ? De plus un DÉPARTEMENT fait partie de la France ce n'est pas un TERRITOIRE.
D'autre part. Quand je vérifie ma consommation grâce à l'app pour smartphone. Je vois qu'à la date du 11 septembre j'affiche déjà 90 SMS! !! Je ne communique jamais autant ! Surtout que c'est dernier temps je n'ai qu'une seule personne à appeler. Je me demande vraiment si je deviens somnambule et si je téléphone la nuit dans mon sommeil ? ?? Dans ce cas là mes pauvres amis devraient devenir fou!
Merci de vérifier votre compteur. Ou je vais devoir moi même pointer chacun de appels et SMS manuellement afin de justifier mes dires. RDV à la prochaine facture.

PASCAL A.
PASCAL A.

PASCAL A.

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Réponses

Bonjour Pascal,

Pour information, les DOM sont bien français, mais ils ne font pas partie de la France métropolitaine.

Concernant votre facturation, je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements. Pour information, il se peut que cet e-mail arrive dans le dossier "Courrier indésirable" ou "Spam" de votre messagerie. Merci de vérifier si besoin.

A tout de suite,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

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