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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

ai envoyé mon code RIO pour conserver ancien numéro et après saisie du pin, le code opérateur est demandé?

j'avais envoyé mon code RIO pour conserver l'ancien numéro et après saisie du pin de la carte que vous m'avez envoyée, il m'est demandé le code opérateur en caractères masqués?
Avez-vous réellement fait la portabilité de mon ancien numéro?
Réponse urgente demandée, le téléphone est pour ma mère mal voyante, sinon je demanderai le remboursement

JUANA A.
JUANA A.

JUANA A.

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Réponses

Juana,

Après vérifications, votre portabilité a bien été prise en compte et votre ligne Prixtel est bien active depuis le 07/09/2016.

Toutefois, comme expliqué précédemment le "code opérateur" qui vous est demandé n'est pas lié à votre carte SIM, mais à votre téléphone. Celui-ci a probablement été acheté auprès d'un autre opérateur et dans ce cas il est bloqué sur le réseau de cet opérateur.
Aussi, je vous invite à vous rapprocher de l'opérateur en question auprès duquel vous l'avez acheté, car seul celui-ci pourra vous fournir le code demandé.

Pour un meilleur suivi de votre dossier, n'hésitez pas à poursuivre la discussion sur le fil que vous avez ouvert dernièrement. Pour cela, il vous suffit de cliquer sur "Répondre" sous le message d'origine ou sous le dernier message.

Je reste à votre disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Problème réglé, en effet, l'opérateur précédent m'a envoyé son code de déblocage, mais il y a des sites qui proposent la même chose .. pour plus de 10 euros!
Merci, ma mère aura donc son téléphone opérationnel.

Cordialement,

Norbert

JUANA A.
JUANA A.

JUANA A.

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