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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

puis,je avoir 2 banques avec prélevement différent pour chaque ligne?

j'ai ouvert une 2 eme ligne pour mon pére 90 ans, dont je gére les papiers, pourriez vous eventuellement prélever les factures, mensuelle de sa ligne sur un compte bancaire, à son nom autrement dit séparer les prélevements des lignes
et laisser les 2 lignes à mon nom ? celà entrainent il des frais supplémentaires? merci de votre réponse

JACQUES C.
JACQUES C.

JACQUES C.

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Réponses

Bonjour,

Il n'est pas possible de renseigner 2 comptes bancaires pour un même compte. Toutes les lignes d'un compte sont facturées de la même manière, sur 1 facture.

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

bonjour, a la retraite depuis fin juillet je désire séparer mes 2 numéros
le 04XXXX6480 restera inchangé , ainsi que les prélévements recemment changé de compte bancaire

par contre le n° 07XXXX5221 attribué à mon pére Mr G C. devrat etre séparer , ainsi que les prélévements prélevés sur un sur un compte différent, pourriez vous me donner la démarche à suivre svp? d'avance merci J.C.

JACQUES C.
JACQUES C.

JACQUES C.

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Bonjour Jacques,

Si vous souhaitez changer le titulaire d'une de vos lignes, vous devez alors procéder à une cession de ligne en nous transmettant les documents suivants :

  • Pièces d'identité recto verso (ancien et nouveau titulaire)
  • R.I.B (nouveau titulaire)
  • Justificatif de domicile (nouveau titulaire)
  • Courrier daté/signé " je soussigné M___(ancien titulaire / numéro client) cède mon contrat téléphonique mobile (numéro de téléphone) à M___ (nouveau titulaire) à compter du __/__/__.

à l'adresse suivante :

Prixtel
Service Clients
89515 VERON cedex

Je reste à votre disposition pour tout complément d'information,

Sophie de l'Equipe Prixtel

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