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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

mon mari est à la retraite comment changer de forfait ?

Nous sommes mon mari et moi sur le même forfait ( professionnel).
Il est handicapé je voudrais tout de même lui conserver un forfait, le moins cher puisqu'il ne téléphone plus et moi un autre forfait à part. Comment se désolidariser de ce forfait ?
Merci de votre réponse.

CHARLE C.
CHARLE C.

CHARLE C.

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Réponses

Bonjour,

Je ne comprends pas bien votre demande.
Vous avez 2 lignes professionnelles actives sur votre compte; souhaitez-vous modifier l'offre d'une des 2 lignes ou créer une nouvelle ligne pour particulier ?

J'attends votre retour,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe

Nous avons 2 lignes prof. et je voudrais passer en particulier pour les 2 lignes avec 2 offres différentes.
Merci de votre réponse

CHARLE C.
CHARLE C.

CHARLE C.

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Pour modifier votre compte (de professionnel à particulier) et changer l'offre de chacune de vos lignes, vous devez transmettre les documents suivants :

  • Pièces d'identité recto verso
  • R.I.B
  • Justificatif de domicile
  • Courrier daté/signé nous expliquant votre demande et mentionnant la nouvelle offre souhaitée pour chacune des lignes

à l'adresse suivante :

Prixtel - Service Clients
89515 VERON CEDEX

Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire

Sophie de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

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Equipe

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