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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Pb mms/internet samsumg trend lite GTS7390

Les fonctions mms et internet ne fonctionnent pas.
J'ai essayé manuellement différentes config d'APN, parfois j'ai les mms mais jamais internet.

J'ai aussi essayé via vos sms mais cela ne fct pas non plus.

Que faire ?

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Réponses

Bonjour Geneviève,

Je constate que vous avez utilisé notre système de configuration automatique. Toutefois, celui-ci n'est pas compatible avec votre forfait Modulo 3. Aussi, je viens de procéder à une modification sur votre ligne pour vous faciliter le paramétrage de votre téléphone. 
Merci de redémarrer votre téléphone; cette modification sera effective d'ici 24h.

Enfin, veuillez vérifier les points suivants :

- Activez les données mobiles

- Désactivez le Wi-Fi

- Dans les Préférences réseau, sélectionnez 2G/3G

Les Samsung ont tendance à ne pas prendre en compte immédiatement les modifications des paramètres et un soft reset est parfois nécessaire : téléphone allumé, retirez la batterie et la carte SIM; attendez 10 secondes, réinsérez la SIM et la batterie puis rallumez votre portable.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Bonsoir,
J'ai effectué un soft reset et tout est ok.
Merci

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