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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
En savoir plus


Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Facturation Demande de précision

Bonjour,
J'ai pris note de votre réponse. Toutefois, à la lecture des informations apportées et au regard des éléments précisés dans les documents disponibles sur votre site je vous prie de bien vouloir m'apporter les confirmations suivantes :

  • Le décompte roaming précise pour mon mobile : "Décompte jours Roaming : 6 / 15 jours de communications émises depuis Europe et DOM". Mon séjour en Allemagne durant 25 jours (à partir du 10/09/2016) au total :
  • Mon forfait Appels illimités + SMS depuis l’Europe vers la France est il valable ?
  • Une incidence financière doit elle être prise en compte ? Quel seront les couts de mes communications (appel entrant depuis France et depuis Allemagne, appels sortants versFrance et vers Allemagne, SMS entrant et sortant).

Je vous remercie de votre réponse la plus complète possible.
Vous remerciant

FRANCOIS G.
FRANCOIS G.

FRANCOIS G.

Niveau
0
5 / 100
points

Réponses

Bonjour François,

Après vérifications, votre compteur Roaming indique 6/15 jours.
Donc pendant 9 jours, vous disposerez de la tarification sur le palier à 29,99€ et les communications suivantes depuis l’Allemagne vers la France (roaming) seront incluses dans ce palier :

  • Appels illimités en Europe vers tous les opérateurs fixes et mobiles en France métropolitaine dans la limite de 2h par appel et 199 correspondants différents par mois (hors n° spéciaux et n° de services).
  • SMS illimités en Europe vers tous les opérateurs fixes et mobiles en France
  • métropolitaine, dans la limite de 199 correspondants différents par mois (hors SMS/MMS surtaxés, n° courts et MMS cartes postales).

    • Connexion à Internet depuis l’Europe dans la limite de 3 Go.

    1 jour est décompté depuis la 1ère communication en Europe jusqu’à minuit.

    Si vous utilisez plus de 9 jours votre ligne, les communications suivantes seront facturées en hors forfait.
    Les appels reçus dans la zone Europe sont facturés 0,014€ TTC/mn.
    Les SMS et MMS reçus dans la zone Europe sont gratuits.
    Les SMS sortants sont facturés 0,02€ et les appels sortants 0,06€/minute.
    les connexions Internet sont facturées 0,06€/Mo.

    Pour un meilleur suivi de votre dossier, n'hésitez pas à poursuivre la discussion sur le fil que vous avez ouvert dernièrement. Pour cela, il vous suffit de cliquer sur "Répondre" sous le message d'origine ou sous le dernier message.

    Je reste à votre disposition,

    Alexia de l'Equipe Prixtel

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