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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Comment paramétrer les MMS sur mon XPERIA Z5 dual (e6633)?

Bonjour,

Après avoir suivi en vain le tutoriel de paramétrage manuel de la rubrique d'aide et essayé le paramétrage automatique par envoi de sms, je ne reçois toujours pas les MMS, pouvez vous me venir en aide?

Merci d'avance,

Cordialement

FREDERIC Z.
FREDERIC Z.

FREDERIC Z.

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Réponses

Bonjour Frédéric,

Afin de traiter correctement votre demande, pourriez-vous me préciser les quatre derniers chiffres de la ligne concernée ?

J'attends votre retour,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Bonjour,

Les quatre derniers chiffres sont 7533.

A bientôt, merci

FREDERIC Z.
FREDERIC Z.

FREDERIC Z.

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Bonjour Frédéric,

Je viens de procéder à une modification sur votre ligne pour vous faciliter le paramétrage de votre téléphone; cette modification sera effective d'ici 24h.

Rendez-vous ensuite à cette adresse http://prixtel.tweakker.com/choose pour configurer les APN Internet et MMS de votre Sony Xperia Z5 Dual E6633 puis redémarrez-le.

Enfin, veuillez vérifier les points suivants :
- Activez les données mobiles
- Désactivez le Wi-Fi
- Dans les Préférences réseau, sélectionnez 2G/3G

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Bonjour,

Je m'étais déjà rendu sur l'adresse http://prixtel.tweakker.com/choose pour configurer les APN Internet et MMS de mon Sony Xperia Z5 Dual E6633, sans succès. J'ai tout de même suivi à nouveau la procédure, puis redémarré mon téléphone. Après quoi j'ai vérifié les autres points que vous avez mentionnés, cependant je n'ai pas trouvé de rubrique "préférence réseau" qui me permette de choisir "2G/3G".

Le problème persiste.

En vous remerciant des suites que vous donnerez,

Cordialement

FREDERIC Z.
FREDERIC Z.

FREDERIC Z.

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Frédéric,

Votre Sony Xperia Z5 est double SIM.
Aussi, combien de cartes SIM sont actuellement dans votre Sony Xperia Z5 ?
Pouvez-vous me préciser dans quel emplacement votre carte SIM Prixtel est-elle insérée ? Est-elle dans l'emplacement N°1 ou dans le N°2 ?

J'attends votre retour,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Bonjour,
Je ne dispose que d'une carte SIM qui est dans l'emplacement 1.
Merci

FREDERIC Z.
FREDERIC Z.

FREDERIC Z.

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Bonjour Frédéric,

Après analyse de vos dernières communications, je constate que des connexions internet ont été émises sur votre ligne 06XXXX7533.
Pouvez-vous me confirmer un retour à la normale ?

J'attends votre retour,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Bonjour,
Je me connecte et je peux utiliser sans problèmes internet mais je ne reçois toujours pas de MMS.
Cordialement

FREDERIC Z.
FREDERIC Z.

FREDERIC Z.

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Bonjour Frédéric,

Merci pour votre retour.

Je vous invite à vérifier si l'APN MMS de votre Sony Xperia Z5 est bien configuré comme suit :

-APN MMS-

Nom : SFR webphone MMS

APN : sl2sfr
Proxy MMS : 10.151.0.1

MMSC : http://mms1
Type d'APN : mms (en minuscules)
Port MMS : 8080
Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut.
Enregistrez votre APN.


Si d'autres APN MMS sont enregistrés sur votre téléphone, veuillez les supprimer pour ne conserver que celui que vous venez de renseigner.

Enfin, je vous invite à vérifier les points suivants :

- Activez les données mobiles

- Désactivez le Wi-Fi

- Dans les Préférences réseau, sélectionnez 2G/3G

Je reste à votre disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Bonjour,
J'ai configuré l'APN comme vous me l'avez expliqué. J'ai aussi supprimé tous les autres réseaux APN enregistré sur le téléphone.
Rien ne fonctionne, je n'ai plus internet du tout et je ne reçois toujours pas les MMS.
Comment faire pour régler le problème ?

Je vous remercie de votre aide.
Dans l'attente de votre réponse.

Cordialement,

FREDERIC Z.
FREDERIC Z.

FREDERIC Z.

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Bonjour,
J'ai fini par réussir à reconfigurer internet et finalement, les MMS également. Tout fonctionne maintenant.
Je vous remercie pour votre suivi et vos conseils.
Bien cordialement

FREDERIC Z.
FREDERIC Z.

FREDERIC Z.

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