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Information du 06/12/2018 :


Suite à un incident technique, pour certains d’entre vous, les rubriques "Factures" et "Paiements" de votre Espace client ne sont pas accessibles actuellement. Rassurez-vous, nous travaillons activement à la résolution de ce souci. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.




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En cas de perte ou vol de votre téléphone, de souci technique avec votre ligne (problème réseau, configuration Internet ou MMS...), pour une réclamation concernant une facture ou un paiement, rendez-vous sur votre Espace client dans la rubrique Assistance.

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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

est-ce que je peux envoyer des textos à l'étranger?

Bonjour je voulais savoir si je peux envoyer des textos à l'étranger sur mon forfait maxi sans payer plus cher? ma conjointe est en Pologne et je voulais savoir si j'ai envoyé un texto si ça va coûter plus cher/sauter a 24€?
Merci beaucoup
Ben

BEN M.
BEN M.

BEN M.

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1
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Réponses

Bonjour Ben,

Avec votre forfait Modulo Maxi, vous disposez des appels illimités en France métropolitaine vers tous les opérateurs fixes en Europe dans la limite de 2h par appel et 200 correspondants différents par mois (hors n° spéciaux et n° de services). Dès le 1er appel depuis la France vers la Pologne, basculement automatique sur le palier à 19,99€.

Aussi, les SMS et les appels depuis la France vers les mobiles en Pologne ne sont pas inclus dans votre forfait. Ils sont facturés en hors forfait conformément au Guide tarifaire des communications internationales.

Je reste à votre disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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