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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Nouveau code messagerie à recevoir par email ?

Bonjour,

Je souhaite réinitialiser mon code de messagerie mais je ne peux pour le moment accéder à mes SMS (pas de téléphone pour utiliser la carte SIM). Pouvez-vous dès lors le réinitialiser et m'adresser le nouveau par courriel sur l'émail enregistré sur mon compte client ?

Merci d'avance pour votre aide,

LAURENT D.
LAURENT D.

LAURENT D.

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Réponses

Bonjour Laurent,

Suite à l'assistance messagerie vocale effectuée depuis votre Espace Client, je vous informe que l'accès à votre messagerie vocale est désormais disponible sans code secret.

Je reste à votre disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Bonjour Alexia,

Je vous remercie pour votre réponse mais je ne peux utiliser actuellement mon répondeur qu'en appelant depuis un autre téléphone. A priori, la manipulation indiquée ne fonctionne que si on appelle depuis la carte SIM du numéro. En effet, la messagerie me demande toujours un mot de passe.

Avez-vous moyen de m'adresser le mot de passe de ma messagerie par mail ou bien désactiver complètement le mot de passe sur celle-ci ?

Merci pour votre aide,

LAURENT D.
LAURENT D.

LAURENT D.

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Laurent,

Si vous souhaitez consulter votre répondeur depuis une autre ligne, vous devez définir au préalable votre code secret en appelant votre messagerie depuis votre ligne mobile.

Nous ne pouvons malheureusement pas vous attribuer de code secret.

Je reste à votre disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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