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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

pas de reseaux

bonjour,
j'ai du réseau par intermittence sur mon téléphone et sur celui de mon mari qui est également chez prixtel. pourriez-vous me dire pourquoi ?
merci

SEVERINE G.
SEVERINE G.

SEVERINE G.

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Réponses

Bonjour Séverine,

Vous nous faites part d'un problème de réseau.
Aussi, afin d'analyser votre couverture réseau, pouvez-vous me confirmer que vous vous situez toujours à l'adresse renseignée dans vos informations sur SILLY SUR NIED ?

J'attends votre retour,

Alexia de l'Equipe Prixtel

bonjour, oui nous habitons toujours à Silly sur Nied mon mari qui est parti travaillé à Montigny les Metz me dit qu'il n'a pas de problème de reseau

SEVERINE G.
SEVERINE G.

SEVERINE G.

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Séverine,

Merci pour votre retour.

Après analyse, je vous informe que deux équipements du réseau de notre partenaire Télécom qui couvrent Silly-sur-Nied sont en panne.
Les services impactés sont les suivants : voix en 2G, 3G, 4G et Data. Les travaux sont en cours et devraient rétablir prochainement les sites endommagés.

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Je reste à votre disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

merci pour votre réponse et j'espère que les reparations se feront vite car je travaille à domicile et j'ai donc besoin de mon portable

SEVERINE G.
SEVERINE G.

SEVERINE G.

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Séverine,

Après vérifications, notre partenaire Télécom SFR nous indique un retour à la normale dans le courant de la semaine.

Veuillez nous excuser à nouveau pour ce désagrément indépendant de notre volonté,

Je reste à votre disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

le réseau etait revenu et là depuis ce matin à nouveau plus de réseau c'est toujours lié au problème d'équipement telecom SFR ?

SEVERINE G.
SEVERINE G.

SEVERINE G.

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Bonjour Séverine,

Après vérifications, les pannes survenues sur les équipements de notre partenaire Télécom qui couvrent Silly-sur-Nied ont été résolues. Vous devriez retrouver l'usage de votre réseau.
Si besoin, je vous invite à effectuer un test croisé sur quelques heures en insérant votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué (d'un modèle différent du vôtre). Cela permettra de réinitialiser l'accroche réseau de votre carte SIM.

Je reste à votre disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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