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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

J'aimerai savoir comment joindre le service client au téléphone ou par tchate?

J'aimerai savoir pour joindre le service client pour pouvoir avoir un détail de toute mes communication du mois de juillet pour comprendre mon hor forfait de 1h30 que je ne compren pas en vous en remerciant d'avance d'une réponse

STEPHANE A.
STEPHANE A.

STEPHANE A.

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Réponses

Bonjour Stéphane,

Je vous invite à consulter la facture détaillée disponible sur votre Espace Client : vous pourrez constater que votre ligne est sur l'offre Forfait classique 2 euros, qui propose jusqu'à 2h d'appels inclus, et que vous avez émis 03h 56m 24s. 1h 56mn 24s d'appels vous sont donc facturés en hors forfait.

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

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