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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Pourquoi mes sms ne peuvent ils pas etre envoyés ? J'ai modulo mini ! Merci !

Sms ne passent pad ?

DOMINIQUE K.
DOMINIQUE K.

DOMINIQUE K.

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Réponses

Bonjour Dominique,

Il semble que vous rencontrez un problème d'envoi de SMS.
Après vérifications des SMS ont été émis sur votre ligne ce matin.

Je viens d'effectuer un test d'envoi de SMS et nos équipements indiquent que vous l'avez bien reçu. Si l'anomalie persiste, veuillez vérifier le numéro du centre de messagerie suivant +33609001390 (sans oublier le signe + devant) sur votre téléphone à l'aide du manuel d'utilisation. Généralement, ce paramètre se trouve dans "Messages" puis "Paramètres" et enfin la rubrique "Centre de messagerie", "Centre d'assistance SMS" ou encore "Centre de service". Enfin, veuillez vérifier le lieu de stockage de vos messages sur votre téléphone et l'espace restant disponible.

Je reste à votre disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Merci Alexia. J'ai réessayé et voici le message qui revient a chaque fois : 02/09/2016, 17:23 : Votre Texto n'a pu etre envoyé au 00337XXXX3125. Veuillez essayer plus tard ou recharger votre crédit.
Cela vient du nr. +952 !

DOMINIQUE K.
DOMINIQUE K.

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Dominique,

Je vous remercie pour les informations fournies.

Votre demande a été transmise directement à notre Service technique.

Je reviens vers vous dès retour d'information de leur part,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Merci pr votre aide et votre rapidité ! Pour info : Je n'ai eu cela que depuis le changement de forfait, hier ! Ma nouvelle carte sim doit arriver demain.

DOMINIQUE K.
DOMINIQUE K.

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Bonjour Dominique,

Suite au retour de notre service technique, je vous informe qu'une action a été menée sur votre ligne.
Aussi, je vous invite à redémarrer votre téléphone si besoin.

Je reste à votre disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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