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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Je suis facturé des MMS alors qu'ils sont compris dans mon forfait, pourquoi?

Depuis le 1 sept 2016 je suis passé au forfait Modulo mini 2€ (100sms/mms inclus). J'ai envoyé 6 MMS aujourd’hui. Ils ne sont pas partis : "erreur technique..." , et en plus ils m'ont été facturés. J'ai configurer comme indiqué sur votre guide de configuration manuelle : Faîtes défiler et sélectionnez Nom du point d'accès et saisissez sl2sfr
Faîtes défiler et sélectionnez MMSC et saisissez http://mms1
Faîtes défiler et sélectionnez Proxy MMS.
Saisissez 10.151.0.1 :8080
...
Merci de me recontacter pour résoudre tous ces problèmes

Cordialement

JEAN-CLAUDE R.
JEAN-CLAUDE R.

JEAN-CLAUDE R.

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Réponses

Bonjour jean-Claude,

Après vérifications, sur vos compteurs de consommantion présents sur votre Espace Client dans la rubrique "Ma ligne mobile" puis "Ma consommation", il ressort que des connexions internet ont été émises sur votre ligne.
Les MMS envoyés et non partis ne sont pas pris en compte, seules ces connexions internet apparaissent; ce qui explique pourquoi votre forfait est actuellement sur le palier à 3,99€.

Je reste à votre disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

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Equipe

BONJOUR
Suite a votre réponse:ça ne fonctionne pas!
J ai envoyé quelques mms hier depuis mon portable uniquement en activant le réseau cellulaire.Sans cette activation les mms ne sont pas distribués.
En consultant ma conso mms/sms je vois que les mms ne sont pas pris en compte:conso mms=0,par contre la coso Internet passe a 1Mo.
J ai choisi ce forfait modulo mini afin de pouvoir éventuellement envoyer des mms,mais pas pour me servir d Internet.
Visiblement il y a un problème.
Indiquez moi la marche à suivre pour envoyer des mms sur mon iphone 4 sans pu il me soit facturé de l Internet MERCI

JEAN-CLAUDE R.
JEAN-CLAUDE R.

JEAN-CLAUDE R.

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Bonjour Jean-Claude,

Si vous disposez d'un iPhone 4, les APN Internet et MMS doivent être configurés comme suit :

-Pour INTERNET-
Nom du point d'accès : sl2sfr

-Pour les MMS-
Nom du point d'accès : sl2sfr
MMSC : http://mms1
Proxy MMS : 10.151.0.1:8080

Pour information, avec les iPhone il n'est pas possible de communiquer par MMS sans configurer l'APN Internet, car celui-ci sert de support à l'envoi et à la réception de MMS.
Cependant, ce ne sont pas les MMS qui engendrent la consommation Internet, mais des applications qui se connectent dès que l'option "Données mobiles" est activée.

Pour éviter cela, vous pouvez désactiver la récupération automatique du courrier, l'envoi de notifications et les mises à jour automatiques. Pensez à vérifier la configuration de chacune de vos applications mobiles. Vous pouvez aussi configurer votre smartphone pour que les mises à jour ne se fassent qu'en Wifi.

Je reste à votre disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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