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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Titulaire d'un forfait modulo mini, je pars en Amérique du Nord pour 15j .Faut-il un action pour être joignable?

Lors d'un voyage récent en Espagne, je ne pouvais plus être jointe par téléphone. Je pars pour 15 jours aux USA et au Canada. Dois-je faire une action spéciale pour pouvoir être jointe là-bas?
Annick

ANNICK G.
ANNICK G.

ANNICK G.

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Réponses

Bonjour Annick,

Pouvez-vous me préciser les 4 derniers chiffres de la ligne avec laquelle vous comptez partir prochainement ?

J'attends votre retour,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Les 4 derniers chiffres de mon portable sont les 25 82.
Merci
Annick

ANNICK G.
ANNICK G.

ANNICK G.

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Bonjour Annick,

Merci pour votre retour.

Après vérifications, votre ligne 06XXXX2582 est correctement configurée et bien paramétrée pour l'international.
Pour information, il vous faudra activer l'itinérance des données dans les paramètres de votre téléphone. Si votre mobile ne sélectionne pas automatiquement un réseau à l'étranger, il faudra le forcer manuellement, dans les paramètres réseau de votre portable, en sélectionnant un des opérateurs suivants :

-Pour les Etats-Unis-
- T-Mobile USA Inc, nom de réseau "T-Mobile USA".
- AT&T, nom de réseau "Cingular Wireless".
- Cincinatti Bell Wireless, nom de réseau "Cincinatti Bell".

-Pour le Canada-
- Rogers Wireless Inc, nom de réseau "Rogers Wireless".
- Telus Communications, nom de réseau "Telus".
- Bell Mobility, nom de réseau "Bell Mobility".

Je vous invite également avant de partir à consulter votre Guide Tarifaire ainsi que le Guide Tarifaire des Communications Internationales.

Je reste à votre disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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