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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Le forfait modulo maxi comprend-il les communications depuis les USA vers la France?

Les communications depuis la France vers les USA semblent comprises dans le forfait modulo maxi. Les communications depuis les USA vers la France sont-elles également comprises dans ce forfait? Sinon quel en est leur coût? Faut-il activer l'itinérance des données pour réaliser ce type d'appels?

PATRICIA C.
PATRICIA C.

PATRICIA C.

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Réponses

Bonjour Patricia,

Conformément à votre Guide Tarifaire, avec votre forfait Modulo Maxi vous disposez uniquement des appels illimités en France métropolitaine vers tous les opérateurs fixes et mobiles en Amérique du Nord dans la limite de 2h par appel et 200 correspondants différents (hors n° spéciaux et n° de services). Dès le 1er appel depuis la France vers l'Amérique du Nord, basculement automatique sur le palier à 19,99€.

Les communications émises depuis les Etats-Unis vers la France sont donc facturées en hors forfait. Pour plus de renseignements concernant la tarification, je vous invite à consulter le Guide tarifaire des communications internationales.

Pour téléphoner depuis l'étranger il vous faut activer l'itinérance des données.
Votre ligne est correctement configurée et bien paramétrée pour l'international. 
Pour information, si votre mobile ne sélectionne pas automatiquement un réseau à l'étranger, il faudra le forcer manuellement, dans les paramètres réseau de votre portable, en sélectionnant un des opérateurs suivants pour les Etats-Unis :

- T-Mobile USA Inc, nom de réseau "T-Mobile USA".
- AT&T, nom de réseau "Cingular Wireless".
- Cincinatti Bell Wireless, nom de réseau "Cincinatti Bell".

Je reste à votre disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

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