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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Je n'arrive pas à envoyer des sms et recevoir des mms avec mon iphone 5C

Bonjour,
Je reçois bien les sms que l'on m'envoie sur mon iphone 5c mais je n'arrive pas à en envoyer. Par ailleurs, je reçois des mms mais je n'arrive pas à les ouvrir. Pourriez-vous m'indiquer le paramétrage que je dois utiliser? J'ai un formait bloqué sms/mms et appel illimité mais pas de forfait internet.

CORINNE C.
CORINNE C.

CORINNE C.

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Réponses

Bonjour Corinne,

Vous nous avez fait part d'un problème d'émission de SMS sur votre ligne iPhone 5C. Nous avons mené les investigations nécessaires auprès de notre partenaire réseau et nous n'avons pas relevé d'anomalie : votre ligne est correctement configurée.
Nous venons d'effectuer un test d'envoi de SMS et nos équipements indiquent que vous l'avez bien reçu. Si l'anomalie persiste, veuillez vérifier le numéro du centre de messagerie suivant +33609001390 (sans oublier le signe + devant) sur votre téléphone à l'aide du manuel d'utilisation. Généralement, ce paramètre se trouve dans "Messages" puis "Paramètres" et enfin la rubrique "Centre de messagerie", "Centre d'assistance SMS" ou encore "Centre de service". Enfin, veuillez vérifier le lieu de stockage de vos messages sur votre téléphone et l'espace restant disponible.

Pour information, sur les iPhone il n'est pas possible de communiquer par MMS sans renseigner l'APN internet.

Je reste à votre disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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