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Information du 17/09/2020


Suite à un incident technique, certaines lignes qui ont été activées le 27 juillet sur le réseau Orange présentent actuellement des dysfonctionnements. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec Orange afin de résoudre ces soucis dans les plus brefs délais.



Information du 29/05/2020


Suite à un incident technique, certaines lignes qui devaient être activées le 28 mai sur le réseau Orange sont en attente d'activation. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec Orange afin de résoudre ces soucis dans les plus brefs délais.



Information du 13/05/2020 - Connexion à l'Espace client


Suite à une mise à jour sur notre site, il est possible que vous ayez des difficultés à vous connecter à votre Espace client. Pour résoudre ce souci, nous vous invitons à supprimer les cookies et vider le cache de votre navigateur. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.




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Information du 12/11/2019 - Accès à Internet sur Orange :


Suite à un incident technique, certaines lignes activées sur le réseau Orange les 4 et 5 novembre n'ont pas accès à Internet. Notre partenaire réseau Orange en est informé et il travaille activement à la résolution de ce souci.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Pourquoi mon répondeur ne fonctionne pas?

Bonjour,
Il n'y a pas l'action voulue avec le bouton "Assistance Messagerie vocale" alors j'explique mon problème ici.
Il y a plusieurs choses étranges quand je ne réponds pas à un appel...
1. mon répondeur ne se déclenche pas
2.la communication est renvoyée sur le n° de ma femme, elle aussi chez Prixtel, mais sinon je ne vois pas le rapport...
Pouvez-vous m'aider svp?

Emmanuel

EMMANUEL C.
EMMANUEL C.

EMMANUEL C.

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Réponses

Bonjour Emmanuel,

Il semble que votre répondeur soit en mode "répondeur non enregistreur", c'est-à-dire que vos correspondants sont informés que vous n'êtes pas disponible et ne peuvent vous laisser un message.
Vous pouvez toutefois choisir d'activer la fonction répondeur enregistreur. Vos correspondants seront alors informés que vous n'êtes pas disponible, mais pourront laisser un message.
Pour autoriser le dépôt de messages vocaux sur votre répondeur :
1. Composez le 123 sur le clavier de votre mobile.
2. Appuyez sur la touche 3, puis sur la touche 6.
3. Appuyez enfin sur la touche 1 pour activer l'enregistrement de messages.

Si les communications sont renvoyées sur le numéro de votre femme, votre téléphone doit alors être configuré pour effectuer un renvoi d'appel vers son numéro si vous êtes injoignable.
Pour effectuer une réinitialisation de vos renvois composez le ##002# puis lancez l'appel depuis votre téléphone.

Je reste à votre disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Bonjour Alexia,
merci pour votre réponse mais en fait le répondeur ne se déclenche pas dut tout, mes correspondants ne sont informés de rien et basculent vers un autre numéro...
J'ai tout de même essayé de changer l'option répondeur/enregistreur, mais le résultat est le même.

Emmanuel

EMMANUEL C.
EMMANUEL C.

EMMANUEL C.

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ReBonjour,
je ne sais pas comment j'ai mis un renvoi d'appel vers le n° de ma femme...
J'ai fait la manipulation que vous m'avez donnée pour réinitialiser le renvoi, et maintenant, j'ai bien retrouvé mon répondeur!
Merci beaucoup.
Emmanuel

EMMANUEL C.
EMMANUEL C.

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