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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

réseau prixtel non disponible

Bonjour ,
Depuis ce matin, j'ai le message "Réseau sélectionné (prixtel) non disponible". Je suis à Paris centre, le réseau fonctionnait jusqu'à ce matin. Merci de votre intervention rapide !
Cordialement, Anne A.

ANNE
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Réponses

Bonjour Anne,

Vous nous avez fait part d'un problème de réseau.
Après vérifications des communications ont été émises depuis votre intervention.

Si le problème persiste, je vous invite à effectuer sur une durée de 24h un test croisé qui consiste à insérer votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué (d'un modèle différent du vôtre) et une autre carte SIM dans votre téléphone. Cela permettra de réinitialiser l'accroche réseau de votre carte SIM.

Je reste à votre disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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Je vous remercie Alexia,

Après vérification, j'avais un problème de téléphone.
Par contre, je ne peux envoyer ou recevoir les MMS.

Je vous remercie de me donner la marche à suivre,
Cordialement, Anne A.

ANNE
ANNE

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Anne,

Afin de traiter votre demande, pourriez-vous me préciser le modèle de votre téléphone ?

J'attends votre retour,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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Bonjour Alexia,

Mon téléphone en cours de réparation est un samsung galaxy trend lite , merci par avance,
Cordialement, Anne A.

ANNE
ANNE

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Bonjour Anne,

Quand vous aurez récupéré votre Samsung Galaxy Trend Lite, rendez-vous sur notre système de configuration automatique à cette adresse : http://prixtel.tweakker.com/choose pour configurer les APN Internet et MMS de votre téléphone puis redémarrez-le.

Enfin, veuillez vérifier les points suivants :
- Activez les données mobiles
- Désactivez le Wi-Fi
- Dans les Préférences réseau, sélectionnez 2G/3G

Les Samsung ont tendance à ne pas prendre en compte immédiatement les modifications des paramètres et un soft reset est parfois nécessaire : téléphone allumé, retirez la batterie et la carte SIM; attendez 10 secondes, réinsérez la SIM et la batterie puis rallumez votre portable.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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