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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

comment activer ma carte sim quand le délai est dépassé ?

J'ai déjà posé la question mais sans réponse je renouvelle :
J'ai demandé une nouvelle carte sim et elle m'est parvenue pendant que j'étais partie en vacances. Maintenant le délai d'activation est dépassé et je voudrais savoir comment procéder. Merci.

CHRISTIANE D.
CHRISTIANE D.

CHRISTIANE D.

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Réponses

Christiane,

Nous essayons de répondre à chaque question le plus rapidement possible; en moyenne, nous apportons une réponse en moins de 3h.
Pour un meilleur suivi de votre dossier, n'hésitez pas à poursuivre sur le même fil de discussion; pour ce faire, il vous suffit d'appuyer sur le bouton Répondre.
Votre demande a été transférée à notre Equipe Technique et je reviendrai vers vous quand la nouvelle carte SIM sera activée.

Sophie de l'Equipe Prixtel

Merci de m'indiquer si la nouvelle carte sim a bien été activée par le service technique. Il y a maintenant environ 9 h que j'ai fait une demande pour une activation quand le délai est dépassé.

CHRISTIANE D.
CHRISTIANE D.

CHRISTIANE D.

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Merci beaucoup Sophie et bonne journée.

CHRISTIANE D.
CHRISTIANE D.

CHRISTIANE D.

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merci d'activer ma carte sim dont le délai d'un mois est dépassé

FABRICE L.
FABRICE L.

FABRICE L.

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Bonjour Fabrice,

Nous avons bien pris en compte votre demande; celle-ci a été transmise au service concerné. Nous reviendrons vers vous dans les plus brefs délais.

A très vite,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Votre question reste sans réponse ?

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