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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

desimlockage lié au message "non enregistré sur le réseau"

Est-ce- que le message "non enregistré sur le réseau" peut venir d'un simblockage ?
On m'a dit que Prixtel s'occupait de tout.
Je suis déshabonnée de l'ancien opérateur donc n'ai plus accès à leurs services.
D'autre part, je ne peux vous envoyer de mail direct de mon espace
car vous demandez de faire des essais sur un autre portable, je n'en ai qu'un. Cela fait deux heures que je lis votre forum et vos conseils et que je tourne en rond.
MERCI de bien vouloir m'expliquer pourquoi je ne peux téléphoner
Bien à vous, maintenance 24/24 a été un fort critère de choix.
Je vous remercie par avance

ANNE A.
ANNE A.

ANNE A.

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Réponses

Anne,

Pour un meilleur suivi de votre dossier, n'hésitez pas à poursuivre sur le même fil de discussion; pour ce faire, il vous suffit de cliquer sur le bouton Répondre.

Si votre portable, acheté chez un autre opérateur, n'est pas débloqué, je vous invite à vous rapprocher de cet opérateur pour qu'il vous donne le code de déverrouillage réseau.

Enfin, l'aide 24h/24 ne veut pas dire que nous travaillons de nuit; cependant, vous pouvez consulter nos FAQ et trouver des réponses sur le forum d'entraide 24h/24 et 7j/7.

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe

J'ai résolu le problème ce matin,
la réponse à ma question précédente est NON, pas de lien, en cas de problème "non enregistré sur le réseau" : vérifier le nom du réseau de votre téléphone, s'il est différent de "prixtel", faire recherche réseau, et choisir dans le liste proposée le réseau "prixtel".
J'ai bien tourné en rond à tout lire avant de penser à cela car n'ai pas trouvé ce conseil.
j'espère qu'il servira aux autres ;-)
Bonne journée,

ANNE A.
ANNE A.

ANNE A.

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