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Information du 17/09/2020


Suite à un incident technique, certaines lignes qui ont été activées le 27 juillet sur le réseau Orange présentent actuellement des dysfonctionnements. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec Orange afin de résoudre ces soucis dans les plus brefs délais.



Information du 29/05/2020


Suite à un incident technique, certaines lignes qui devaient être activées le 28 mai sur le réseau Orange sont en attente d'activation. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec Orange afin de résoudre ces soucis dans les plus brefs délais.



Information du 13/05/2020 - Connexion à l'Espace client


Suite à une mise à jour sur notre site, il est possible que vous ayez des difficultés à vous connecter à votre Espace client. Pour résoudre ce souci, nous vous invitons à supprimer les cookies et vider le cache de votre navigateur. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.




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Information du 12/11/2019 - Accès à Internet sur Orange :


Suite à un incident technique, certaines lignes activées sur le réseau Orange les 4 et 5 novembre n'ont pas accès à Internet. Notre partenaire réseau Orange en est informé et il travaille activement à la résolution de ce souci.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

mon portable s'est bloqué la carte sim marche sur autres mobile pouvez vous me dire si vous pouvez me le débloquer?

Bonjour
Je vous ai envoyé deux Mails automatiques car je n’ai plus de connexion avec mon portable.
j ai voulu enlever la carte sim prixtel, pour mettre une autre carte sim , voulant donner le portable à mon père par la suite .
Quand j’ai voulu remettre aussitôt la carte sim prixtel , mon tel s’est comme bloqué. Il n’accepte plus aucune carte sim .
J’ai l’impression qu’ il est bloqué.
J’ aurais voulu savoir si il est réellement bloqué en vous donnant mon numéro IME xxxxxxxxxxxxxxxxxxx et si vous pouvez me le débloquer .
Je suis en panne complète depuis le 19.08.2016.
Je précise que la carte Sim de prixtel fonctionne avec d’autres appareils. Merci de votre réponse.
Cordialement

DOMINIQUE T.
DOMINIQUE T.

DOMINIQUE T.

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Réponses

Bonjour Dominique,

Je ne retrouve pas sur votre compte l'achat d'un téléphone via notre site; si vous avez acheté le mobile chez un autre opérateur, vous devez contacter celui-ci pour débloquer votre téléphone.

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe

Je vous remercie de la réponse, mais Je voulais simplement savoir si il était bloqué ou pas pour faire la démarche ensuite auprès d'un opérateur car je ne sais pas comment faire?.
c'est pour cette raison que je vous ai donné mon numéro IME

DOMINIQUE T.
DOMINIQUE T.

DOMINIQUE T.

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Bonjour Dominique,

Votre numéro d'IMEI ne nous donne pas cette indication; si le téléphone ne fonctionne pas avec la carte SIM Prixtel et que le message "réseau verrouillé" ou "Code PIN de déverrouillage du réseau SIM" s'affiche à l'écran, il vous suffit de contacter l'ancien opérateur pour qu'il vous donne le code de déverrouillage réseau. Une fois le déblocage effectué, vous pourrez utiliser la ligne.

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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