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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

ne narrive pas a faire des appelle sa me marque alle unrgent

jais recue ma carte sim il me marque telephonne urgent je narrive pas a composer un numeri exterieur

SEVERINE B.
SEVERINE B.

SEVERINE B.

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Réponses

Bonjour Séverine,

Je constate que vous avez reçu votre carte SIM.
Votre ligne est correctement configurée et bien activée.

Afin de traiter votre demande, j'aurais besoin de renseignements complémentaires :

  • Quel est votre modèle de téléphone ?
  • Votre téléphone est-il bien débloqué tout opérateur ?
  • Vous situez-vous toujours à l'adresse renseignée dans vos informations sur ASNIERES ?

J'attends votre retour,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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bonsoir mon telephone marche je voudrais changer dofre je voudrais la communication illimiter plus internet illimiter jattent une reponse de votre part pour savoir si cest possible et combien je vais payer par moi cordialement severine

SEVERINE B.
SEVERINE B.

SEVERINE B.

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Bonjour Séverine,

Vous disposez du forfait Modulo Maxi qui s'adapte à votre consommation selon les 5 paliers de tarification suivants :

  • 7,99€ avec 3 heures d’appels, SMS/MMS en illimités et jusqu’à 250 Mo d’internet,
  • 9,99€ avec 3 heures d’appels, SMS/MMS en illimités et jusqu’à 1 Go d’internet,
  • 14,99€ avec 6 heures d’appels, SMS/MMS en illimités et jusqu’à 3 Go d’internet,
  • 19,99€ avec les appels en illimités en France et vers l’international, SMS/MMS en illimités et jusqu’à 5 Go d’internet,
  • 24,99€ avec les appels illimités en France et vers l’international, SMS/MMS en illimités et jusqu’à 10 Go d’internet.

En fonction de votre consommation, vous serez facturée sur le palier correspondant.
Toutefois, concernant les connexions Internet vous disposez d'un volume de 10 Go d'internet inclus dans votre offre.

Je reste à votre disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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bonjour l'internet ne passe pas quesque je doit fair

SEVERINE B.
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Séverine,

Pouvez-vous me préciser le modèle de votre téléphone ?

J'attends votre retour,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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la marc wiko

SEVERINE B.
SEVERINE B.

SEVERINE B.

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Séverine,

La marque de votre téléphone est donc WIKO.
Toutefois, il existe différents modèles qui ne se configurent pas de la même manière.
Aussi, pourriez-vous me préciser sa référence (Stairway, Lenny, Rainbow, Pulp, Riff, Cink...) ?

J'attends votre retour,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

wiko model Lenny 2

SEVERINE B.
SEVERINE B.

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wiko model Lenny 2

SEVERINE B.
SEVERINE B.

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Séverine,

Rendez-vous sur notre système de configuration automatique à cette adresse : http://prixtel.tweakker.com/choose pour configurer les APN Internet et MMS de votre téléphone puis, redémarrez-le.

Enfin, veuillez vérifier les points suivants :
- Activez les données mobiles
- Désactivez le Wi-Fi
- Dans les Préférences réseau, sélectionnez 2G/3G

J'attends votre retour et reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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