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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Problème connection 4G avec Lumia 640 XL LTE DS (Ram-1065)?

Bonjour,

Je n'arrive jamais à obtenir de connection 4G avec mon portable (affichage tpujours en 2G ou 3G), la vitesse de connection maximale dans les paramètres est bien cochée en 4G. Comment faire ?
Merci

AGNES L.
AGNES L.

AGNES L.

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Réponses

Bonjour Agnès,

Après vérifications, vous disposez du forfait "Modulo Pro 2" qui n'est pas compatible avec le réseau 4G; ce qui explique pourquoi vous n'obtenez pas de connexion en 4G sur votre Lumia 640 XL LTE DS.

Pour information, le forfait "Modulo 4G Pro" plus récent vous le permettrait.
Si vous souhaitez changer d'offre, vous pouvez le faire directement depuis votre Espace Client. Pour cela, sélectionnez "Ma ligne mobile" puis cliquez sur "Voir" à côté de "Actions possibles" puis sur le bouton "Modifier mon offre". Ensuite, laissez-vous guider afin de finaliser votre demande.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Merci, c'est fait.

AGNES L.
AGNES L.

AGNES L.

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J'ai changé mon abonnement comme vous me l'avez proposé mais ma plus haute connection reste la 3G (localisation Paris) ??

Cordialement

AGNES L.
AGNES L.

AGNES L.

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Bonjour Agnès,

Je constate que vous disposez à présent du forfait Modulo 4G Pro.
Pour information, avec votre nouveau forfait vous devez activer la 4G depuis votre Espace Client en cliquant sur le lien "Activation 4G" présent dans la rubrique "Ma ligne mobile".

Je reste à votre disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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