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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

comment me connecter à internet-mms avec Iphone 5?

j'ai changé de téléphone: impossible de me connecter à internet avec l'Iphone 5. J'ai essayé les paramétrages trouvés dans la faq et le forum, sans succès.

MARTINE M.
MARTINE M.

MARTINE M.

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Réponses

Bonjour Martine,

Afin de traiter votre demande, pourriez-vous me préciser les 4 derniers chiffres de la ligne concernée ?

J'attends votre retour,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Bonsoir
Le numéro se termine par : 4851

MARTINE M.
MARTINE M.

MARTINE M.

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Bonjour Martine,

Merci pour votre retour.
Pouvez-vous vérifier si les APN Internet et MMS de votre iPhone 5 sont bien renseignés comme suit :

-INTERNET-
Nom du point d'accès : sl2sfr

-MMS-
Nom du point d'accès : sl2sfr

MMSC : http://mms1
Proxy MMS : 10.151.0.1:8080


Si d'autres APN sont enregistrés sur votre téléphone, veuillez les supprimer pour ne conserver que ceux que vous venez de renseigner.

Enfin, je vous invite à vérifier les points suivants :

- Activez les données mobiles

- Désactivez le Wi-Fi

- Dans les Préférences réseau, sélectionnez 2G/3G

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

bonjour,
j'avais déjà vérifié ces points, MAIS je viens de comprendre le problème: l'utilisation des données cellulaires n'était pas activée pour safari et mail. Celà venait donc des paramètres "internes" et pas des APN.
Merci pour votre réponse

MARTINE M.
MARTINE M.

MARTINE M.

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