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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

paramétrage internet mobile

Bonjour,

Je n'ai pas accès aux données mobiles.
Pourtant, l'APN sl2sfr est bien activé, de même que l'option accès données mobiles.
J'ai recherché dans votre utilitaire de configuration le modèle de mon téléphone : un xiaomi redmi 3. Mais il n'est pas disponible pour me permettre de le paramétrer.

Quelle est la procédure à suivre?

Cordialement,

Sacha D.

SACHA D.
SACHA D.

SACHA D.

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Réponses

Bonjour Sacha,

Je viens de procéder à une modification sur votre ligne pour vous faciliter le paramétrage de votre Xiaomi Redmi 3.
Merci de configurer les APN Internet et MMS de votre mobile comme suit :

-INTERNET-
Nom : SFR webphone
APN : sl2sfr
Type d'APN : default,supl,internet
MCC : 208

MNC : 10

Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut.
Enregistrez votre APN puis éteignez et rallumez votre téléphone.


-MMS-

Nom : SFR webphone MMS

APN : sl2sfr
Proxy MMS : 10.151.0.1

MMSC : http://mms1
Type d'APN : mms (en minuscules)
Port MMS : 8080
Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut.
Enregistrez votre APN.


Si d'autres APN sont enregistrés sur votre téléphone, veuillez les supprimer pour ne conserver que ceux que vous venez de renseigner.

Enfin, je vous invite à vérifier les points suivants :

- Activez les données mobiles

- Désactivez le Wi-Fi

- Dans les Préférences réseau, sélectionnez 2G/3G

Je reste à votre disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

bonjour,

je rencontre le meme probleme :
j'ai un nouveau téléphone xiami redmi 3
j'ai supprimé les autres APN et paramètré l'APN sl2sfr
toutefois, je n'ai pas accès à internet.
par ailleurs, j'ai une notification qui me signale que ma carte sim n'est pas activée, et qu'il faut envoyer un sms international pour synchroniser le journal d'appel.Pourtant, ma carte sim me semble activée car je peux passer des appels.

merci pour votre aide,
cordialement,
Antoine

ANTOINE P.
ANTOINE P.

ANTOINE P.

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Bonjour Antoine,

Après vérifiactions, votre carte SIM est bien active.
Je constate que vous avez utilisé notre système de configuration automatique. Toutefois, celui-ci n'est pas compatible avec votre forfait Modulo 2. Aussi, je viens de procéder à une modification sur votre ligne pour vous faciliter le paramétrage de votre téléphone. 
Merci de redémarrer votre téléphone; cette modification sera effective d'ici 24h.

Enfin, veuillez vérifier les points suivants : 


  • Activez les données mobiles
  • 
- Désactivez le Wi-Fi
    
- Dans les Préférences réseau, sélectionnez 2G/3G

    Je reste à votre disposition si besoin,

    Alexia de l'Equipe Prixtel

Bonjour,

J'ai toujours des problèmes concernant l'accès aux données mobiles, alors que le paramétrage des APN est bien effectué. je ne trouve pas l'utilitaire de configuration du modèle de mon téléphone : xiaomi Redmi 3.

Comment faire?

Merci

Sacha

SACHA D.
SACHA D.

SACHA D.

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Bonjour Sacha,

Après vérifications, votre ligne est correctement configurée pour accéder à l'internet mobile.
Aussi, pouvez-vous vérifier si les APN Internet et MMS de votre Xiaomi Redmi 3 sont bien renseignés comme suit :

-INTERNET-
Nom : SFR webphone
APN : sl2sfr
Type d'APN : default,supl,internet
MCC : 208

MNC : 10

Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut.
Enregistrez votre APN puis éteignez et rallumez votre téléphone.


-MMS-

Nom : SFR webphone MMS

APN : sl2sfr
Proxy MMS : 10.151.0.1

MMSC : http://mms1
Type d'APN : mms (en minuscules)
Port MMS : 8080
Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut.
Enregistrez votre APN.


Si d'autres APN sont enregistrés sur votre téléphone, veuillez les supprimer pour ne conserver que ceux que vous venez de renseigner.

Enfin, je vous invite à vérifier les points suivants :

- Activez les données mobiles

- Désactivez le Wi-Fi

- Dans les Préférences réseau, sélectionnez 2G/3G

Je reste à votre disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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