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Information du 17/09/2020


Suite à un incident technique, certaines lignes qui ont été activées le 27 juillet sur le réseau Orange présentent actuellement des dysfonctionnements. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec Orange afin de résoudre ces soucis dans les plus brefs délais.



Information du 29/05/2020


Suite à un incident technique, certaines lignes qui devaient être activées le 28 mai sur le réseau Orange sont en attente d'activation. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec Orange afin de résoudre ces soucis dans les plus brefs délais.



Information du 13/05/2020 - Connexion à l'Espace client


Suite à une mise à jour sur notre site, il est possible que vous ayez des difficultés à vous connecter à votre Espace client. Pour résoudre ce souci, nous vous invitons à supprimer les cookies et vider le cache de votre navigateur. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.




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Rendez-vous dans la rubrique Assistance de votre Espace client pour déclarer la perte ou le vol de votre téléphone, un problème technique ou pour faire une réclamation concernant une facture ou un paiement.

Par mesure de sécurité, merci de ne pas communiquer d'informations confidentielles (numéro de téléphone, e-mail, RIO...) sur le forum. Si nous avons besoin de ces informations pour vous répondre, nous vous les demanderons par e-mail.


Information du 12/11/2019 - Accès à Internet sur Orange :


Suite à un incident technique, certaines lignes activées sur le réseau Orange les 4 et 5 novembre n'ont pas accès à Internet. Notre partenaire réseau Orange en est informé et il travaille activement à la résolution de ce souci.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Comment sauvegarder mes numéros de téléphone

Si vous ne proposez pas encore ce service : quand pourrez-vous le proposer à vos clients ?

DENIS R.
DENIS R.

DENIS R.

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Réponses

Bonjour Denis,

Il semble que vous souhaitez conserver vos numéros de téléphone.
Afin de traiter votre demande, j'aurais besoin de renseignements complémentaires.
Avez-vous changé de téléphone dernièrement et souhaitez-vous transférer d'un mobile à l'autre votre répertoire de contacts ?
Quel est votre modèle de téléphone ?

J'attends votre retour,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Bonjour, je souhaite simplement pouvoir sauvegarder mes numéros de téléphone pour ne pas perdre tous mes contacts en cas de perte ou de vol de mon mobile. Cordialement

DENIS R.
DENIS R.

DENIS R.

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Bonjour Denis,

Après recherches, si vous souhaitez sauvegarder vos contacts, différentes solutions sont disponibles.

Selon le modèle de votre, certains proposent directement dans les paramètres de vos contacts de les exporter vers la carte SD de votre mobile sous la forme d'un fichier au format .vcf que vous pourrez ensuite stocker sur votre ordinateur ou sur un autre support.

Si votre téléphone est sous android et que vous disposez d'un compte Gmail, vous pouvez également faire la synchronisation de votre téléphone avec votre compte Gmail. Ceci vous permettra de transférer vos contacts sur votre boite Gmail puis de les récupérer en cas de perte ou de vol de votre mobile.

Je reste à votre disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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