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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Problème facturation de puis l'étranger

J'ai été facturé d'un appel depuis l'étranger alors que je n'ai justement pas appelé.
Pour preuve, ce soit-disant appel n'a duré que 12s, un peu court pour communiquer!!!

BERNARD R.
BERNARD R.

BERNARD R.

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Réponses

Bonjour Bernard,

Après vérifications, suite à vos contestations de factures ouvertes dernièrement, il ressort que l'appel en question a bien été émis depuis votre carte SIM.

Je reste à votre disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Bonjour,

Comme précisé précédemment, 12 secondes, ce n'est pas un appel, ce n'est même pas le temps nécessaire pour la mise en relation...

Cordialement,
Bernard RONCIN

BERNARD R.
BERNARD R.

BERNARD R.

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Bonjour Bernard,

Pour information, le temps affiché pour vos communications est celui une fois la mise en relation établie.

Je reste à votre disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Bonjour,

Même dans ce cas là, 12s n'est pas une communication...

Cordialement,
Bernard RONCIN

BERNARD R.
BERNARD R.

BERNARD R.

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Bonjour,

Je vous confirme que dès la première seconde, l'appel est considéré comme une communication. Celle-ci débute au décroché du correspondant ou de sa messagerie.

Alexia de l'Equipe Prixtel

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