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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Le totel de ma fracture.

Bonjour il y a quelques semaines j'ai reçu ma première facture par courrier pour 10 € j'ai parlé avec vous pour demander comment je peux payer nous avons déjà réglé comment je peux payer par prélèvement mais sur l'application Prixtel ma fracture pour 12 juillet est a 15 €. normalement je dois payer 10 € par prélèvement mais je comprends pas pourquoi il a 15 € sur l'application , et sur le PDF et la fracture que j'ai reçu dans le courrier pour 10 € combien je dois payer pour juillet je n'avais pas dépassé la limite de 10 €. et quand vous allez faire les prélèvements de mon compte? Merci

BEN M.
BEN M.

BEN M.

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Réponses

Bonjour,

Comme je vous l'ai expliqué sur votre intervention sur notre page Facebook, le montant restant à payer au sujet de votre facture du mois de juillet est de 10€.

Vous avez choisi le paiement par prélèvement sur votre compte bancaire le 09 août et celui-ci sera effectif pour la prochaine facturation qui sera émise début septembre.
Aussi, je tiens à vous informer que si votre facture du mois de juillet n'est pas réglée d'ici le 31 août des pénalités de retard pourront être appliquées.
Aussi, je vous invite à régler votre facture par carte bancaire directement depuis votre Espace Client.
Pour cela, sélectionnez la rubrique "Mes factures" ensuite cliquez sur "Voir" à côté de "Actions possibles" puis cliquez sur le bouton "Payer ma facture".

Je reste à votre disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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