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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
En savoir plus


Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Je n'arrive pas à me connecter sur Internet?

Merci de configurer mon téléphone afin qu'Internet et MMS fonctionne.

CHANTAL M.
CHANTAL M.

CHANTAL M.

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Réponses

Bonjour Chantal,

Afin de traiter votre demande, pouvez-vous me préciser les 4 derniers numéros de la ligne concernée ainsi que le modèle de téléphone utilisé ?

J'attends votre retour,

Alexia de l'Equipe Prixtel

c'est un I Phone 5 S et les dernière 4 chiffres: 45 82

CHANTAL M.
CHANTAL M.

CHANTAL M.

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Chantal,

Merci pour votre retour.
Nous avons mené les investigations nécessaires auprès de notre partenaire réseau et le problème vient d'être corrigé par nos services.
Merci d'éteindre puis de rallumer votre portable, votre ligne sera opérationnelle dans la journée.

Je reste à votre disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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