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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Pourquoi le délai de prise en compte d'option est-il si long?

Je viens d'activer l'option Internet sur mon forfait MODULO et il est indiqué que la prise en compte de l'option sera au début du mois de septembre... Une blague j'espère? Parce que c'est vraiment très très long!

MARTIN F.
MARTIN F.

MARTIN F.

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Réponses

Bonjour Martin,

Les demandes de modifications d'offres et d'options s'effectuent toujours le mois suivant.
Dans votre cas, votre ligne est sur l'offre Modulo 3 qui propose déjà l'accès à Internet; la modification d'option n'était donc pas nécessaire.
Si vous rencontrez des difficultés à paramétrer votre téléphone, je suis là pour vous aider. Il vous suffit de m'indiquer le modèle exact de votre appareil.

J'attends votre retour et reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Bonjour,

Merci pour votre réponse rapide.
Ok je ne savais pas que l'offre ne demandait pas de modification d'option. En revanche, je n'arrive effectivement pas à activer Internet sur mon téléphone qui est un SAMSUNG GALAXY S5. J'ai suivi le tutoriel du site à la lettre sur 2 téléphones différents mais rien n'y fait... Auriez-vous une solution à m'apporter afin que je puisse bénéficier de la 4G?

MARTIN F.
MARTIN F.

MARTIN F.

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Martin,

L'offre Modulo 3 ne propose pas l'option 4G et n'est pas compatible de base avec notre système de configuration automatique; je viens de procéder à une modification sur votre ligne et si vous avez reçu et installé les paramètres, il vous suffit à présent de redémarrer votre téléphone.

J'attends votre retour,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Je n'ai pas reçu les paramètres... Vous me les avez envoyés par SMS, mail...? J'ai essayé de redémarrer mais ça ne fonctionne pas.

MARTIN F.
MARTIN F.

MARTIN F.

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Martin,

Rendez-vous ici : http://prixtel.tweakker.com/choose/Samsung et sélectionnez le modèle correspondant puis laissez vous guider par les indications.
Si vous ne recevez pas les paramètres, il vous faudra les renseigner manuellement comme suit :

-INTERNET-
Nom : SFR webphone
APN : sl2sfr
Type d'APN : default,supl,internet
MCC : 208

MNC : 10

Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut.
Enregistrez votre APN puis éteignez et rallumez votre téléphone.


-MMS-

Nom : SFR webphone MMS

APN : sl2sfr
Proxy MMS : 10.151.0.1

MMSC : http://mms1
Type d'APN : mms (en minuscules)
Port MMS : 8080
Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut.
Enregistrez votre APN.


Si d'autres APN sont enregistrés sur votre téléphone, veuillez les supprimer pour ne conserver que ceux que vous venez de renseigner.

Enfin, je vous invite à vérifier les points suivants :

- Activez les données mobiles

- Désactivez le Wi-Fi

- Dans les Préférences réseau, sélectionnez 2G/3G

J'attends votre retour,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Parfait ça marche!
Merci :)

MARTIN F.
MARTIN F.

MARTIN F.

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