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Information du 23/09/2020


Suite à un incident technique, certaines lignes activées le 27 juillet sur le réseau Orange ont subi des dysfonctionnements. Normalement, l'incident est résolu. Nous vous invitons à re-démarrer votre téléphone et à vérifier que les appels, les SMS/MMS et Internet fonctionnent bien. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.



Information du 29/05/2020


Suite à un incident technique, certaines lignes qui devaient être activées le 28 mai sur le réseau Orange sont en attente d'activation. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec Orange afin de résoudre ces soucis dans les plus brefs délais.



Information du 13/05/2020 - Connexion à l'Espace client


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Information du 12/11/2019 - Accès à Internet sur Orange :


Suite à un incident technique, certaines lignes activées sur le réseau Orange les 4 et 5 novembre n'ont pas accès à Internet. Notre partenaire réseau Orange en est informé et il travaille activement à la résolution de ce souci.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

comment inserer code puk dans iphone ?

le tel me dit "carte sim bloquée". Comment et où faire ce fichu code PUK? j'ai suivi le truc donné sur le forum pour un galaxy core, çà ne marche pas. Je n'ose pas insister, ayant fait des manip commençant par *5* puk1* etc (ou **5*...?) un certain nombre de fois. C'est *5* qui détermine l'insertion d'un code puk?

MARTINE M.
MARTINE M.

MARTINE M.

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Réponses

Bonjour Martine,

Si votre iPhone demande le code PUK, vous devez le renseigner sans manipulation particulière juste en cliquant sur le bouton Déverrouiller.
Êtes-vous certaine que votre iPhone ne demande pas plutôt le code PIN ?

J'attends votre retour et reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

le tel me dit "verrouillé par puk. impossible d'accéder à votre carte sim. veuillez appeler votre opérateur pour obtenir le code puk"
j'ai le code puk, mais quand je déverrouille, je tombe sur le pavé du code sim, ou appel urgence.

MARTINE M.
MARTINE M.

MARTINE M.

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et en fait, pour le moment, je n'ai même plus l'appel d'urgence.???

MARTINE M.
MARTINE M.

MARTINE M.

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Martine,

Merci pour ces précisions.
Vous avez 2 lignes actives sur votre compte; s'il s'agit bien de la ligne 0607xxxx51, le code PUK est le 12161233.
Une fois le code PUK renseigné et validé, vous devez indiquer un code PIN composé de 4 chiffres.
Si vous n'arrivez pas à débloquer votre carte SIM, vous pouvez essayer sur un autre mobile.

Sophie de l'Equipe Prixtel

oui, mais je n'ai pas d'écran de saisie de code PUK?
encore une fois, je n'ai que l'écran "sim verrouillée" ou appel d'urgence.

MARTINE M.
MARTINE M.

MARTINE M.

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Martine,

Comme conseillé précédemment, je vous invite à placer votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur et à renseigner le code PUK fourni.

Sophie de l'Equipe Prixtel

Bonjour,
finalement, le soir, le clavier "puk" s'est ouvert d'office. Je n'ai pas eu besoin de tester sur un autre telephone. Mais celà reste un peu mystérieux.

MARTINE M.
MARTINE M.

MARTINE M.

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