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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Modulo 2 et international

Bonjour, j'ai deux questions qui sont liées:

J'ai un forfait modulo 2. J'ai passé hier un coup de fil depuis la France vers un portable néerlandais, et vois aujourd'hui qu'il est comptabilisé comme "Autres" pour 52€. Pourquoi n'est t il pas compatbilisé dans International ? Quel est le cout theorique d'appels depuis la France vers les Pays-Bas ?

De plus, j'aimerais savoir si mon modulo 2 est le forfait le plus logique pour moi sachant que:

  • je passe 50% de mon temps aux Pays-Bas et je communique beaucoup en SMS et appels entre la France et les Pays Bas
  • je n'utilise pas de données

Merci beaucoup!

EMMANUEL T.
EMMANUEL T.

EMMANUEL T.

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Réponses

Bonjour Emmanuel,

Votre ligne est sur l'offre Modulo 2 qui comprend au dernier palier les appels depuis la France métropolitaine vers tous les opérateurs fixes et mobiles en Amérique du Nord et fixes en Europes et DOM dans la limite de 50 correspondants différents par mois et par zone (hors n° spéciaux et n° de services).

Je n'ai pas accès aux détails de vos communications du mois en cours mais je vous conseille de privilégier les appels vers les fixes aux Pays-Bas, plutôt que vers les mobiles, pour limiter votre hors-forfait.

Actuellement, nous proposons l'offre Modulo Maxi qui comprend au dernier palier les appels illimités en France métropolitaine vers tous les opérateurs fixes et mobiles en Amérique du Nord et DOM et vers tous les opérateurs fixes en Europe dans la limite de 2h par appel et 200 correspondants différents par mois et par zone (hors n° spéciaux et n° de services).

Je vous invite enfin à consulter le Guide Tarifaire des Communications Internationales.

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Merci pour votre réponse rapide un 15 août :)

L'offre Modulo Maxi me fait elle passer automatiquement vers le dernier palier au premier coup de fil vers l'étranger ?

EMMANUEL T.
EMMANUEL T.

EMMANUEL T.

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Bonjour Emmanuel,

Effectivement, dès le premier appel vers un opérateur fixe ou mobile en Amérique du Nord et DOM ou vers un opérateur fixe en Europe, le dernier palier s'applique pour le mois en cours.

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

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