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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Pouvez-vous s'il vous plaît cesser de m'envoyer les factures par voie postale?

Pouvez-vous s'il vous plaît cesser de m'envoyer les factures par voie postale puisque je peux les consulter à partir de mon espace perso.
Je vous ai déjà fait cette demande plusieurs fois par mail mais ça n'a jamais été suivi d'effet.
En vous remerciant.

JOUMANA A.
JOUMANA A.

JOUMANA A.

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Réponses

Bonjour Joumana,

Nous avons bien pris en compte votre demande; celle-ci a été transmise au service concerné. Nous reviendrons vers vous dans les plus brefs délais.

A très vite,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe

Bonjour Joumana,

Comme vous n'avez ni RIB ni carte bancaire enregistrés sur votre Espace Client, vos factures vous sont envoyées par courrier afin que vous pruissiez les régler par chèque.
Pour ne plus recevoir vos factures par courrier, je vous invite donc à opter pour le prélèvement sur votre compte bancaire ou sur votre CB. Pour ce faire, rendez-vous sur votre Espace Client, rubrique Mes informations et dans Actions possibles, cliquez sur Choix du mode de paiement.

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe

Bonjour,
J'avais déjà essayé par le biais de l'espace client...mais je n'ai pas trouvé l'option qui me convient.
Depuis plus de 3 ans, je paye directement les factures, depuis mon espace client (et donc pas par chèque) et je souhaite continuer ainsi puisque ça marche!
Par ailleurs, je me permets de vous rappelez que dès mon premier
engagement chez Prixtel en 2011, je vous ai communiqué mes coordonnées bancaires qui sont enregistrées chez vous.
J'espère donc que vous ne m'enverrez plus de factures "papier", sachant que la dernière reçue par voie postale est celle de Juillet 2016.
En vous remerciant,
Bien cordialement,
Joumana

JOUMANA A.
JOUMANA A.

JOUMANA A.

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Bonjour Joumana,

Vous avez renseigné les coordonnées d'une carte de paiement : c'est parfait ! Je peux vous confirmer à présent que vous ne recevrez plus vos factures par courrier.

A bientôt !

Sophie de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

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Equipe

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