Question en attente de réponse
Est-il posible de transférer mon contrat à un autre numéro de téléphone déjà existant ?
... et souscrire un nouvel abonnement pour mon numéro actuel ?
Réponses
Bonjour Maxime,
Il vous suffit de nous faire parvenir par courrier simple une demande de cession de ligne en y joignant les documents suivants :
- Pièces d'identité recto verso (ancien et nouveau titulaire)
- R.I.B (nouveau titulaire)
- Justificatif de domicile (nouveau titulaire)
- Courrier daté/signé " je soussigné M.___(ancien titulaire / numéro client) cède mon contrat téléphonique mobile(numéro de téléphone) à M.___ (nouveau titulaire) à partir du __/__/__.
Merci d'envoyer les éléments à l'adresse suivante :
Prixtel - Service Clients
89515 VERON cedex
Concernant la modification d'offre, rendez-vous sur votre Espace Client, rubrique Ma ligne mobile et dans Actions possibles, cliquez sur le bouton Modifier mon offre.
Je reste à votre disposition,
Sophie de l'Equipe Prixtel
Quel est le délai effectif de prise en compte du nouveau titulaire majeur d'une ligne existante ? Peut-on garder le même mot de passe même si l'adresse mail a été modifiée ?
Bonjour Claire,
Une fois tous les documents réceptionnés et le compte à jour des paiements le traitement de la cession de ligne est effectué généralement en début de mois.
Par défaut le mot de passe reste inchangé. Vous pouvez toutefois en réinitialiser un nouveau si vous le souhaitez dans la rubrique "Mes informations" puis "Modification de mot de passe".
Je reste à votre disposition si vous avez d'autres questions.
Julie de l'Equipe Prixtel
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