Information du 11/02/2021 - Retard d'activation sur le réseau SFR
Nous subissons un retard d'activation de certaines lignes sur le réseau SFR. Nous travaillons activement à la résolution de ce souci avec notre partenaire réseau. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.
Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.
Question en attente de réponse
Ces échanges datent de plus d'un an, leur contenu risque de ne plus être d'actualité.
Réponses
Bonjour Maxime,
Il vous suffit de nous faire parvenir par courrier simple une demande de cession de ligne en y joignant les documents suivants :
Merci d'envoyer les éléments à l'adresse suivante :
Prixtel - Service Clients
89515 VERON cedex
Concernant la modification d'offre, rendez-vous sur votre Espace Client, rubrique Ma ligne mobile et dans Actions possibles, cliquez sur le bouton Modifier mon offre.
Je reste à votre disposition,
Sophie de l'Equipe Prixtel
Quel est le délai effectif de prise en compte du nouveau titulaire majeur d'une ligne existante ? Peut-on garder le même mot de passe même si l'adresse mail a été modifiée ?
Bonjour Claire,
Une fois tous les documents réceptionnés et le compte à jour des paiements le traitement de la cession de ligne est effectué généralement en début de mois.
Par défaut le mot de passe reste inchangé. Vous pouvez toutefois en réinitialiser un nouveau si vous le souhaitez dans la rubrique "Mes informations" puis "Modification de mot de passe".
Je reste à votre disposition si vous avez d'autres questions.
Julie de l'Equipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
CLAIRE a répondu
Equipe Prixtel a répondu
MAXIME a posé une nouvelle question
© Prixtel