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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Processus Android interrompu à l'introduction de la Carte Sim

Bonjour
Comme beaucoup de personnes ayant eu des problèmes identiques sur ce forum, j'utilisais avec mon CrossCall Odyssey+, une carte Sim de chez Free qui fonctionnait parfaitement. Lorsque j'ai voulu devenir client de Prixtel, j'ai reçu ma carte Sim, et à l'introduction de celle-ci dans mon smatphone, après avoir entré mon code PIN, j'ai systématiquement le message : "le processus com.android.phone s'est interrompu".
J'ai essayé tous les trucs et astuces délivré dans ces forums et me suis finalement rapproché du SAV du magasin où j'ai acheté mon smartphone, qui m'a dit que le seul moyen de faire un diagnostic fiable était d'essayer avec une nouvelle Sim Prixtel.
Pouvez vous me confirmer quelle est la procédure à suivre pour échanger la carte sim défectueuse que vous m'avez fait parvenir ?
Salutations
Laurent

LAURENT P.
LAURENT P.

LAURENT P.

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Réponses

Bonjour Laurent,

Je viens de remonter l'anomalie rencontrée à notre Partenaire Télécom.
Je constate cependant des communications émises depuis 2 jours; avez-vous trouvé une solution ou avez-vous changé de téléphone ?

J'attends votre retour et reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Bonjour
J'utilise actuellement un vieux téléphone ( pas un smartphone!) Pour pouvoir passer des appels et envoyer des SMS en attendant que vous apportiez une réponse à mon problème.
L.

LAURENT P.
LAURENT P.

LAURENT P.

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Bonjour Laurent,

Nous avons effectué des tests en interne et nous constatons également un dysfonctionnement technique sur les mobiles Crosscal récents avec nos cartes SIM; nous vous prions de nous en excuser.

Nous avons alerté le fabricant pour trouver rapidement une solution.
Malheureusement, il ne pourra apporter de modification sur les appareils déjà commercialisés.

Je reste à votre disposition pour toute autre demande,

Sophie de l'Equipe Prixtel

En fait il se trouve que Crosscall a mis une mise à jour sur son site pour l'Odyssey + et que l'application de celle ci a permis la résolution de mon problème....
Avis au propriétaire de l'engin.
Laurent

LAURENT P.
LAURENT P.

LAURENT P.

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