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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Facturation connexions internet à l'étranger ?

J'ai besoin de connaître vos conditions de facturation des connexions internet à l'étranger (Italie) car je ne trouve rien dans le guide tarifaire qui soit clair et précis.
Certaines connexions sont incluses dans le forfait, d'autres non. Pourquoi cette différence de tarification ?

NATACHA B.
NATACHA B.

NATACHA B.

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Réponses

Bonjour Natacha,

Votre ligne est sur l'offre Modulo 4G qui inclus, au dernier palier, le roaming à hauteur de 3Go pendant 15 jours / an.

Au 31 juillet, vous aviez déjà consommé 2,37Go et dépassé les 15 jours de communications depuis Europe et DOM puisque vous en étiez à 35.

Comme stipulé dans les conditions de votre offre, les 15 jours de communications émises depuis Europe et DOM inclus dans votre offre étant atteints, les communications émises depuis cette zone sont désormais facturées en hors-forfait.

Je vous invite donc à consulter à présent le Guide Tarifaire des Communications Internationales.

Sophie de l'Equipe Prixtel

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