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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Réactiver connection internet avec nouvelle carte sim?

Bonjour Sophie,

J'ai procédé, plusieurs fois, aux opérations demandées et il n'y a aucun progrès.
Le système me dit que je ne suis pas abonné à un service de données cellulaires ni connecté à internet.
J'ai les barrettes de réseau et les indicateurs E, 2G et 3G; la 4G ne couvre pas ma zone.

J'ai déjà eu plusieurs iPhone et suis client Prixtel depuis pas mal de temps et je ne comprends pas.

Je me rappelle avoir eu ce problème avec un précédent iPhone suite à une demande de réactivation de carte SIM que je pensais avoir perdue.
Prixtel a alors réactivé et tout est rentré dans l'ordre.

Merci pour votre aide, je suis vraiment gêné car dois chercher du wifi pour lire mes mails en vacances :-)

PIERRE W.
PIERRE W.

PIERRE W.

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Réponses

Bonjour Pierre,

Après l'analyse de vos communications, je constate que des connexions à l'Internet mobile sont bien émises depuis votre ligne 06XXXX3290.
Toutefois, vos dernières connexions montrent que vous avez utilisé l'APN internet69.

Aussi, je vous invite à vérifier si les APN Internet et MMS sont bien configurés comme suit :

  • INTERNET -
  • Nom du point d'accès : sl2sfr

    • MMS -
    • Nom du point d'accès : sl2sfr
      MMSC : http://mms1
      Proxy MMS : 10.151.0.1:8080

      Par ailleurs, vous indiquez que vous êtes actuellement en vacances. Aussi, afin d'analyser votre couverture réseau, pouvez-vous me préciser le lieu de votre séjour ?

      J'attends votre retour,

      Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

Bonjour

Je viens de réparamétrer toutes les cases et ça semble fonctionner !

Je suis dans le départ 64, à 64480 Ustaritz, sur la D250, route de Saint Pée sur Nivelle.

Merci pour votre aide et celle de vos collègues!

Bonne journée

PIERRE W.
PIERRE W.

PIERRE W.

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Bonjour Pierre,

Merci pour votre retour.

Après l'analyse de vos dernières communications, vous utilisez bien à présent la bonne configuration.

Après recherches, l'adresse que vous avez indiquée est faiblement couverte par le réseau mobile 3G; ce qui signifie qu'il se peut que vous ayez du mal à vous connecter à l'Internet mobile.

Je reste à votre disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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