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Information du 23/09/2020


Suite à un incident technique, certaines lignes activées le 27 juillet sur le réseau Orange ont subi des dysfonctionnements. Normalement, l'incident est résolu. Nous vous invitons à re-démarrer votre téléphone et à vérifier que les appels, les SMS/MMS et Internet fonctionnent bien. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.



Information du 21/10/2020


Les lignes dont l'activation était prévue initialement le 20 octobre sur le réseau Orange ont bien été activées. Nous vous invitons à redémarrer votre téléphone afin de pouvoir profiter de votre forfait. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.



Information du 13/05/2020 - Connexion à l'Espace client


Suite à une mise à jour sur notre site, il est possible que vous ayez des difficultés à vous connecter à votre Espace client. Pour résoudre ce souci, nous vous invitons à supprimer les cookies et vider le cache de votre navigateur. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.




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Information du 12/11/2019 - Accès à Internet sur Orange :


Suite à un incident technique, certaines lignes activées sur le réseau Orange les 4 et 5 novembre n'ont pas accès à Internet. Notre partenaire réseau Orange en est informé et il travaille activement à la résolution de ce souci.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Après changement de carte sim et avoir suivi les consignes de Paramètrage, comment accéder à internet ?

J'ai changé ma carte sim sur mon iPhone 5. J'ai tout paramétré comme necessaire, mais accès internet toujours impossible. Les administrateurs Prixtel auraient ils oublié une opération sur mon compte ? Comment leur demander de verifier ? Merci

PIERRE W.
PIERRE W.

PIERRE W.

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Réponses

Bonjour Pierre,

Votre ligne est sur l'offre Modulo 2; voici la configuration :

-Données cellulaires-
Nom du point d'accès : internet69

-MMS-
Nom du point d'accès : mms69
MMSC : http://mms69
Proxy MMS : 10.143.156.12:8080
Taille max. des MMS : 614400

Redémarrez votre iPhone et vérifiez que l'option Données cellulaires soit bien activée (Réglages > Données cellulaires).

J'attends votre retour et reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

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Equipe

Bonjour Sophie.
Merci pour votre réponse rapide.
Ça ne marche pas.
Cet iPhone V fonctionnait très bien avec la carte précédente et je n'avais pas de problème avec mon ancien iPhone IV.
J'ai refait plusieurs fois l'opération sans succès.
Vraiment merci pour votre aide, je suis un peu gêné par ce dysfonctionnement pour mes activités personnelles.

PIERRE W.
PIERRE W.

PIERRE W.

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Pierre,

Je viens d'effectuer une mise à jour sur votre ligne; celle-ci sera effective d'ici 24h.
Merci de renseigner ensuite cette nouvelle configuration :

  • INTERNET -
  • Nom du point d'accès : sl2sfr

    • MMS -
    • Nom du point d'accès : sl2sfr
      MMSC : http://mms1
      Proxy MMS : 10.151.0.1:8080

      Si vous ne constatez pas d'amélioration, pouvez-vous m'indiquer si votre iPhone affiche un message d'erreur ? Si le symbole 3G, H, E s'affiche à côté des barrettes réseau ?
      Depuis Réglages > Options > Voix et données > Sélectionnez à tour de rôle 2G, puis 3G, puis 4G.

      J'attends votre retour,

      Sophie de l'Equipe Prixtel

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