BIENVENUE SUR L'ASSISTANCE PRIXTEL !

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche. Si vous ne trouvez pas la réponse, rendez-vous en bas de page pour poser votre question à notre équipe d’experts.

Une question, besoin d'aide ?



Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
En savoir plus


Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

j'ai un forfait de téléphonie fixe illimitée, un appel sur un fixe en guadeloupe est il compris dans mon forfait ?

forfait de téléphonie fixe illimitée

SERGE F.
SERGE F.

SERGE F.

Niveau
0
13 / 100
points

Réponses

Bonjour Serge,

Votre ligne est sur l'offre Modulo Mini. Conformément aux conditions de votre offre, les appels inclus dans votre forfait sont les suivantes : Appels en France métropolitaine vers tous les opérateurs fixes et mobiles en France métropolitaine dans la limite de 2h par appel et 200 correspondants différents par mois (hors n° spéciaux et n° de services).

Les appels depuis la France métropolitaine vers les zones Europe et DOM sont facturés en hors-forfait à 0,47€ TTC/mn.

Si vous souhaitez que les appels vers les DOM soient inclus dans votre offre, il vous faut changer de forfait pour Modulo Maxi; en effet, les appels seront illimités en France métropolitaine vers tous les opérateurs fixes et mobiles en Amérique du Nord et DOM et vers tous les opérateurs fixes en Europe dans la limite de 2h par appel et 200 correspondants différents par mois et par zone (hors n° spéciaux et n° de services).
Dès le 1er appel depuis la France vers une de ces destinations, votre facture basculera automatique sur le palier à 19,99€.

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Bonjour,

J'avais simplifié ma question mais en faite cette demande vient de mes parents qui sont aussi chez PRIXTEL avec un forfait FIXE ILLIMITÉ.

RENE F.

8 RUE JACQUES C.

18xxx ST T.

Pouvez vous me répondre à cette même question.

SERGE F.
SERGE F.

SERGE F.

Niveau
0
13 / 100
points

Bonjour Serge,

Merci pour cette précision.
Vos parents ont l'offre Abonnement Résidentiel Illimité avec l'option Appels illimités vers fixes en France Métropolitaine. Les appels vers les fixes en Guadeloupe ne sont donc pas compris dans leur offre.

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Votre question reste sans réponse ?

© Prixtel