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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Que faire pour recevoir ma carte SIM ?

Bonjour,
Dans la rubrique « Ma ligne mobile », il est précisé que ma carte SIM a été envoyée le 01/08/2016. Nous sommes le 5 et je n’ai toujours pas reçu la carte. Je précise que j’ai indiqué une adresse de livraison différente de l’adresse de facturation. Par ailleurs, parmi les actions possibles, je n’ai pas le bouton « Carte SIM non reçue ». Que dois-je faire ?
Par avance merci,
Ivan

IVAN
IVAN

IVAN

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Réponses

Bonjour Ivan,

Je vous confirme que la carte SIM a été expédiée le 1er août et que le bouton Carte SIM non reçue est bien disponible sur votre Espace Client, rubrique Ma ligne mobile, dans Actions possibles.

A bientôt !

Sophie de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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