Information du 11/02/2021 - Retard d'activation sur le réseau SFR
Nous subissons un retard d'activation de certaines lignes sur le réseau SFR. Nous travaillons activement à la résolution de ce souci avec notre partenaire réseau. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.
Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.
Question en attente de réponse
Ces échanges datent de plus d'un an, leur contenu risque de ne plus être d'actualité.
Bonjour, J'ai passé commande et payé les 5 EUR de carte SIM le 03/08 a 8h30. A ce jour, toujours pas d'email de confirmation de commande, et aucun débit sur mon compte. Néant en suivi sur l'espace client (ca commence bien prixtel !) à part la mention 5 EUR en paiement accepté... J'attends encore ou je vais demander à un autre opérateur ?
Réponses
Bonjour,
Nous avons bien pris en compte votre demande; celle-ci a été transmise au service concerné. Nous reviendrons vers vous dans les plus brefs délais.
A très vite,
Sophie de l'Equipe Prixtel
Bonjour Guillaume,
La demande de portabilité de votre ligne 0663xxxx41 a bien été prise en compte et sera effective pour le 16/08/2016. Vous recevrez votre carte SIM très prochainement.
Je reste à votre disposition,
Sophie de l'Equipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
Equipe Prixtel a répondu
GUILLAUME a posé une nouvelle question
© Prixtel