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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

probleme relais ?

Le relais (SFR pour vous) de BRECEY (50) à un gros soucis d'antenne ; tous les clients SFR ou PRIXTEL ne capte plus le signal d'une des antennes du relais en notre direction, et ca depuis 3 mois . Auparavant on capté très très bien votre réseau, plus rien maintenant ??? Il faut un technicien en urgence . Seul les antennes réseau ORANGE au même endroit sont captable, faut-il changer d'opérateur ?

HERVE H.
HERVE H.

HERVE H.

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Réponses

Bonjour Hervé,

Il semble que vous rencontrez un problème de réseau.
Aussi, afin de traiter votre demande, je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements.

Pour information, il se peut que cet e-mail arrive dans le dossier "Courrier indésirable" ou "Spam" de votre messagerie. Merci de vérifier si besoin.

A tout de suite,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Pas reçu d'email pour le suivi technique. Je rappelle le soucis; Nous clients PRIXTEL ou SFR de notre secteur , ne captons plus le relais de BRECEY (50) , il y a une grosse chute de signal après quelques kms en direction de St Laurent de cuves, la Brisoliere, Les Vielles Cuves . Auparavant on capter très très bien votre signal dans ces endroits , mais suite au travaux sur votre relais il y 3 mois, plus de connections possible !!! , ca fait donc plusieurs semaines que SFR doit être au courant , mais il ne bouge pas !!! . Les techniciens doivent absolument et rapidement venir sur place étudier le problème avec les clients, si possible et surtout avoir une date de prise en charge de réparation ou de l'abandon de l'amélioration . Merci ;

HERVE H.
HERVE H.

HERVE H.

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Bonjour Hervé,

Je vous renvoie le message qui vous a été envoyé vendredi.
Il se peut que cet e-mail arrive dans le dossier "Courrier indésirable" ou "Spam" de votre messagerie. Merci de vérifier si besoin.

J'attends votre retour,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Bonjour Alexia,
pourriez vous me contacter par mail ?
Merci par avance

REMI B.
REMI B.

REMI B.

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Rémi,

Je vous informe qu'une réponse vous a été apportée ici.

Pour un meilleur suivi de votre dossier, merci de poursuivre la discussion sur le fil que vous avez ouvert dernièrement. Pour cela, il vous suffit de cliquer sur "Répondre" sous le message d'origine ou sous le dernier message.

Je reste à votre disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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