Question en attente de réponse
je n'arrve plus a accéder a mon deuxième compte
Bonjour
j'ai deux compte prixtel, est j'ai fait le procédure pour les regrouper.
Mais je connais plus le code du deuxième compte, est le problème c'est que si je demande un nouveau code, je doit fournir l'adresse mail, qui est la même pour les deux compte.
Comment faire???? est ce qu'il y a moyen d'envoyer ou d'acéder au compte grâce a mon numéros client pour pouvoir changer le code est finaliser la procédure de regroupement.
Merci de votre réponse
Réponses
Bonjour Maurice,
Je viens de finaliser pour vous la procédure de regroupement de compte.
De manière générale, pour accéder à un autre compte, rendez-vous sur la page de connexion de l’Espace Client (http://www.prixtel.com/client), cliquez sur « Problème de connexion » puis indiquez l'adresse e-mail associée au compte Prixtel auquel vous n'avez pas accès. Vous recevrez un e-mail vous permettant de choisir un nouveau mot de passe pour tous les comptes rattachés à cette adresse e-mail.
Si vous ne recevez pas cet e-mail, pensez à vérifier dans votre « courrier indésirable » ou « Spam ». Pour être sûr de recevoir les e-mails de Prixtel, ajoutez l’adresse suivante à votre carnet d'adresses : no-reply@prixtel.com.
Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire,
Sophie de l'Equipe Prixtel
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